Мультивиджет¶

Мультивиджет – кнопка на сайте, которая объединяет в себе несколько способов связи с компанией. Настройте поддерживаемые способы коммуникации, чтобы клиент мог выбирать, как ему связаться с вами.
Для получения аналитики по рекламным источникам заявок через мультивиджет:
- для WhatsApp и Viber можно настроить передачу номера визита клиента в его первом сообщении
- для MAX можно настроить автоматическую передачу номера визита в параметре start.

Чтобы перейти к настройкам Мультивиджета, раскройте главное меню Roistat в левом верхнем углу, перейдите в раздел Настройки и выберите вкладку Мультивиджет.

Что входит в Мультивиджет¶

• Написать в Онлайн-чат

• Написать в VK

• Написать в Facebook¹

• Написать в Telegram

• Написать в MAX

• Написать в WhatsApp

• Написать в Viber

• Заказать обратный звонок

Написать в Онлайн-чат¶

Онлайн-чат – виджет на сайте, через который клиенты могут связаться с вашими менеджерами и получить консультацию в интерфейсе чата.

Написать в VK¶

При клике на эту опцию клиент перейдёт в интерфейс ВКонтакте, где будет открыт диалог в мессенджере для вашей страницы ВКонтакте.

Для настройки укажите ссылку вида:

https://vk.me/{public}

Вместо {public} укажите название или ID вашего сообщества.

Написать в Facebook¶

При клике на эту опцию клиент перейдёт в интерфейс Facebook¹, где будет открыт диалог Facebook¹ Messenger с вашей страницей в Facebook¹.

Для настройки укажите ссылку вида:

https://m.me/{page}

Вместо {page} укажите название или ID вашей страницы.

Написать в Telegram¶

При клике на эту опцию клиент перейдёт в Telegram, где будет открыт диалог c вашим аккаунтом Telegram.

Для настройки укажите ссылку вида:

https://t.me/{username}

Вместо {username} укажите ваш логин или логин канала.

Вы можете автоматически передавать номер визита клиента. Для этого добавьте параметр ?start={roistat_visit} в конце ссылки:

Номер визита клиента будет передаваться в параметре {roistat_visit}, написавший клиент не увидит его в своем сообщении.

• Если у вас подключена интеграция Онлайн-чата Roistat с ботом Telegram, номер визита будет отображаться в приложении для операторов.
• Если вы используете сторонние сервисы обработки сообщений, уточните в службе поддержки сервиса, поддерживается ли передача дополнительных параметров в ссылке (deep linking).
• Если ссылка ведет на обычный Telegram-аккаунт, номер визита передаваться не будет, так как это противоречит политике конфиденциальности Telegram.

Написать в MAX¶

При клике на эту опцию клиент перейдёт в MAX, где будет открыт указанный вами ресурс: чат-бот, канал или личный аккаунт.

По умолчанию для канала используется стандартный текст кнопки Написать в Max. При необходимости вы можете изменить его через поле Название кнопки. Длина названия должна быть от 3 до 30 символов.

Для настройки укажите ссылку, которая начинается с https://max.ru/. Например:

https://max.ru/roistat

Чтобы автоматически передавать номер визита клиента в MAX, нажмите на иконку шестерёнки справа от ссылки:

В открывшемся окне включите опцию Передавать номер визита. После этого Мультивиджет будет автоматически добавлять в ссылку параметр start со значением roistat_visit.

Пример:

• базовая ссылка: https://max.ru/<botName>
• итоговая ссылка: https://max.ru/<botName>?start=<roistat_visit>

Если в ссылке уже есть query-параметры, параметр start будет добавлен через &.

Если в ссылке уже есть параметр start, при включённой передаче номера визита Мультивиджет заменит его значением из cookie roistat_visit.

Если roistat_visit отсутствует или пустой, переход будет выполнен по исходной ссылке без параметра start.

Если посетитель сайта перешёл по ссылке на MAX-бота из Мультивиджета и отправил первое сообщение, номер визита будет обработан по существующей логике интеграции MAX Bot.

На сайте и в превью Мультивиджета канал MAX отображается по общим правилам сортировки и показа каналов.

Написать в WhatsApp¶

При клике на эту опцию клиент перейдёт в WhatsApp, где будет открыт диалог c вашим аккаунтом WhatsApp.

Для настройки укажите один из вариантов ссылки:

• https://wa.me/{number} – официальный вариант WhatsApp.

  Вместо {number} укажите номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Номер должен быть в международном формате без скобок и дефисов, например: https://wa.me/74951111111.

• https://wa.clck.bar/{number} – вариант от сервиса Кликбар. Используйте его, если ссылки вида wa.me работают нестабильно.

  Вместо {number} укажите номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Номер должен быть в международном формате без скобок и дефисов, например: https://wa.clck.bar/74951111111. Также в ссылку можно добавить текст первого сообщения. Чтобы сформировать такую ссылку, перейдите на страницу https://clck.bar/whatsapp-constructor.

Вы можете автоматически передавать номер визита клиента в его первом сообщении. Для этого кликните по иконке шестеренки справа от ссылки:

В открывшемся окне нажмите Включить передачу номера визита. В поле ниже установлен текст по умолчанию, при необходимости вы можете его изменить. Номер визита будет передаваться вместо {roistat_visit}. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

Написать в Viber¶

При клике на эту опцию клиент перейдёт в Viber, где будет открыт диалог c аккаунтом или чат-ботом Viber.

Если вы используете аккаунт, укажите ссылку вида:

viber://chat?number=7XXXXXXXXXX

Вместо {7XXXXXXXXXX} укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Вы также можете использовать номер личного аккаунта Viber, но в этом случае будет недоступна передача номера визита в первом сообщении.

Если вы используете чат-бот, укажите ссылку вида:

viber://pa?chatURI={botID}

Вместо {botID} укажите идентификатор чат-бота.

Вы можете автоматически передавать номер визита клиента в его первом сообщении. Для этого кликните по иконке шестеренки справа от ссылки:

В открывшемся окне нажмите Включить передачу номера визита. В поле ниже установлен текст по умолчанию, при необходимости вы можете его изменить. Номер визита будет передаваться вместо {roistat_visit}. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

Заказать обратный звонок¶

При клике на эту опцию клиент увидит форму Ловца лидов, в которой можно оставить контактные данные. Если в вашем проекте включена опция Обратный звонок, то будет совершен автоматический звонок, который соединит менеджера с клиентом.

Настроить Мультивиджет¶

Чтобы Мультивиджет соответствовал дизайну вашего сайта, вы можете настроить его визуальное отображение:

• Выбрать цвет кнопки и иконки из палитры или ввести его код вручную;

• Выбрать местоположение на сайте;

• Изменить расположение кнопки с помощью CSS. Пример кода:

  .roistat-online-chat-holder {
    bottom: auto !important;
    right: auto !important;
    top: 300px !important;
    left: 400px !important;
  }
  

• Изменить размер кнопки с помощью CSS;

  Инструкция по изменению размера кнопки

  1. Настройте размер основы кнопки (синего круга). Для этого классу .roistat-multiwidget-pulsator-circle, .roistat-multiwidget-pulsator-fill, .roistat-multiwidget-pulsator-img укажите свойства:

  .roistat-multiwidget-pulsator-circle, .roistat-multiwidget-pulsator-fill, .roistat-multiwidget-pulsator-img
  {
      width: <нужный размер>;
      height: <нужный размер>;
      border-radius: <нужный размер>;
  }
  

  2. Настройте размер белой иконки мультивиджета внутри кнопки. Для этого классу .roistat-lh-pulsator-img svg, .roistat-multiwidget-pulsator-img svg, .roistat-online-chat-pulsator-img svg укажите свойства:

  .roistat-lh-pulsator-img svg, .roistat-multiwidget-pulsator-img svg, .roistat-online-chat-pulsator-img svg {
      width: <нужный размер>;
      heigth: <нужный размер>;
      display: block;
  }
  

  После изменения размера иконки она может оказаться не в центре кнопки. Чтобы отцентрировать иконку, пропишите свойства элемента:

  element.style {
      margin-left: <необходимый отступ>;
      margin-top: <необходимый отступ>;
  }
  

  3. Настройте размер иконки закрытия окна Мультивиджета, которое появляется при клике по кнопке. Для этого в HTML-коде найдите элемент body > div.roistat-multiwidget-pulsator-holder > div.roistat-multiwidget-pulsator-phone.opened > div.roistat-multiwidget-pulsator-close > svg и в CSS-стилях в element.style пропишите свойства:

  element.style {
      width: <нужный размер>;
      height: <нужный размер>;
      display: block;
  }
  

• Настроить прозрачность кнопки с помощью CSS:

  .roistat-online-chat-pulsator-phone {
      opacity: 1 !important;
  }
  

  Прозрачность кнопки зависит от параметра opacity: от 0 (полностью прозрачная) до 1 (полностью непрозрачная). Например, opacity: 0.7 – это 30% прозрачности.

• Показывать или скрывать кнопку на сайте в зависимости от определенных условий с помощью CSS-класса roistat-multiwidget-pulsator-holder.

Также вы можете настроить отображение Мультивиджета с помощью JS API Roistat:

• Скрыть кнопку на определенной странице с помощью флага isVisible:

  window.onRoistatModuleLoaded = function () {
      window.roistat.multiwidget.isVisible = false;
  }
  

  При использовании этого флага можно вызвать кнопку Мультивиджета на странице с помощью метода window.roistatMultiwidgetShow():

  window.onRoistatAllModulesLoaded = function () {
      document.getElementById("button").onclick = function() {
          window.roistatMultiwidgetShow();
      };
  };
  

• Отключить Мультивиджет на определенной странице с помощью флага isEnabled:

• Разместить ссылки в разные сервисы на разных страницах с помощью соответствующих объектов: fb, telegram,vk.