Перейти к содержанию

Номер визита

Что такое номер визита?

Номер визита назначается посетителю счётчиком Roistat, установленным на сайте, и является числом.

При первом визите клиента на сайт счётчик создаёт cookie с номером визита (cookie сохраняется у пользователя в браузере). Сама cookie называется roistat_visit.

Все файлы cookie, которые использует Roistat, относятся к домену, с которым вы работаете, и не считаются сторонними. Ограничения, связанные с использованием сторонних cookie, не влияют на работу сервиса.

Также, если в настройках Roistat включено промокодирование, то номер визита будет отображаться на сайте в виде промокода. Он используется в случае, когда значение номера визита не передаётся в сделку (например, при прямом звонке). Ознакомиться с этой функцией подробнее можно в статье Промокод.

1.png

Если перенести номер визита в сделку, созданную вручную, то заявка в Аналитике распределится в канал.

Подробнее о том, из чего состоит общее количество визитов.

Какая информация передаётся в рамках номера визита?

Номер визита передаётся в CRM. При этом с ним передаётся следующая информация:

  1. Дата и время визита.

    Какой часовой пояс учитывается для определения времени визита?

    Время визита в проекте учитывается согласно часовому поясу аккаунта, с которого происходит просмотр времени визита.

    Пример: Клиент находится в часовом поясе +5 и заходит на сайт в 12:15 по местному времени.

    • Аккаунт владельца находится в часовом поясе +3, тогда время визита клиента отобразится как 10:15.

    • Если владелец выдал доступ к проекту другому пользователю Roistat, аккаунт которого находится в часовом поясе +7, тогда пользователь с доступом увидит этот же визит клиента уже со временем 14:15.

  2. Источник перехода – рекламный канал или сайт, с которого пришёл клиент.

  3. Реферер – страница, с которой пришёл клиент.
  4. Посадочная страница – страница, на которую перешёл клиент.
  5. Браузер и ОС – информация о браузере, устройстве и операционной системе клиента.
  6. Регион – информация о IP, городе и стране клиента. Геолокация определяется по IP на основе баз данных, которые регулярно обновляются.

Roistat определяет визиты из иностранных государств. 

Из CRM номер визита попадает в аналитику Roistat.

Во многих CRM и CMS значение номера визита отображается в поле roistat.

Как хранится и передаётся значение номера визита?

При каких событиях номер визита меняется на новый:

  • Если пользователь заходит на сайт по другому рекламному объявлению;
  • Если пользователь зашёл по истечении 2 недель (это не означает, что история визитов пользователя потеряется).

Внимание!

В рамках одного браузера история визитов одного пользователя будет отслеживаться вечно.

Номер визита остаётся прежним, если пользователь:

  • Заходит по тому же рекламному объявлению;
  • Заходит напрямую на сайт в течение 2 недель после того, как он зашёл по рекламному объявлению.

Новый номер визита не означает, что сам пользователь будет рассматриваться как новый. Система Roistat отслеживает пользователей и связывает номера визита одного человека. Таким образом, если пользователь заходил на сайт в разное время из разных источников, то для этого пользователя будет создана история номеров визита в хронологическом порядке – от первого до последнего визита. Эта история используется в мультиканальной аналитике для отслеживания эффективности рекламы.

Прямой визит не учитывается, если перед ним был визит с любого рекламного канала и не прошло 14 дней с даты последнего рекламного визита. Например, был зафиксирован визит из Яндекс.Директа под номером 12846, а через 5 дней посетитель вернулся по прямому визиту (ввел адрес сайта в браузере). Источником этой сделки будет являться Яндекс.Директ, так как прямой визит не учитывается после визита из рекламного канала. Если прямой визит был единственным в истории посещений, то он учитывается как любой другой визит.

Если вы хотите уменьшить промежуток, в течение которого прямые визиты будут относиться к рекламному каналу, напишите в поддержку Roistat. Например, это может пригодиться, если вы хотите оценить, какие каналы приносят продажи сразу, а какие – через некоторый промежуток времени. При уменьшении стандартного промежутка может показаться, что рекламные каналы не эффективны, и клиенты чаще совершают покупки после прямых визитов. Поэтому мы рекомендуем не изменять стандартный промежуток в 14 дней, чтобы всегда получать достоверную информацию об источнике сделки и эффективности канала.

Внимание!

Если же на сайте настроена переадресация, то могут назначаться разные номера визита на посадочной странице и странице переадресации. Чтобы этого избежать, необходимо настроить передачу значения cookie в соответствии с инструкцией Использование переадресации.

Примеры истории визитов

  1. Вася Иванов зашёл на сайт по рекламному объявлению Яндекс Директ. При переходе счётчик Roistat назначает ему номер визита 1112 и сохраняет его в cookie браузера Васи. По номеру визита можно посмотреть, что Вася зашёл:

    • В 12 часов дня 5 февраля;
    • Из рекламы в Яндекс;
    • Со страницы поиска (здесь указана конкретная ссылка на страницу);
    • На главную страницу сайта (также видна конкретная ссылка на страницу).

  2. Спустя 3 дня он увидел вашу рекламу Google Ads и перешёл по ней. При этом переходе у него обновился номер визита на 1134, поскольку он перешёл по другой рекламной ссылке. С этим номером визита также передастся информация о втором посещении.

  3. В этот раз Вася убедился в том, что ему подходит услуга, предоставляемая вашим сайтом, и он оставил заявку на обратный звонок. Информация со сделкой передалась в CRM и в Roistat, менеджер увидел её (и информацию по визиту) и перезвонил Васе.

  4. Вася, получив звонок от менеджера, ввёл название вашего сайта в адресной строке браузера и перешёл на сайт напрямую. При этом переходе номер визита остался 1134, так как переход был прямым.