Перейти к содержанию

Перенос проекта другому владельцу

Чтобы передать проект в Roistat другому владельцу, нужно указать email нового владельца и отправить ему запрос. Проект будет передан только после того, как новый владелец примет запрос.

После передачи проекта:

  • Новый владелец получит полный доступ ко всей информации, включая Аналитику, записи разговоров ВАТС, историю переписок в чате, а также все настройки и другие данные проекта.
  • При переносе проекта в другой аккаунт сохраняются настройки коллтрекинга, включая номера и записи разговоров.
  • После принятия проекта у нового владельца может списываться дополнительная оплата за проект согласно тарифному плану.
  • Вернуть обратно переданный проект может только его текущий владелец.

Шаг 1. Отправка запроса

  1. В аккаунте Roistat выберите проект, который хотите передать новому владельцу и перейдите в его Настройки.

    0.png

  2. В разделе Дополнительные → Действия с проектом → Передать проект другому владельцу введите email пользователя Roistat, которому хотите передать проект.

    1.png

  3. Подтвердите, что вы действительно хотите передать проект и всю информацию другому владельцу, и нажмите Перенести проект.

Проект будет перенесен после того, как новый владелец примет его в своем аккаунте. До этого момента вы можете отменить передачу проекта, нажав Отменить.

2.png

Шаг 2. Принятие запроса

  1. Новый владелец получит письмо на почту с кнопкой Перейти в Список проектов.

    3.png

  2. В Списке проектов в разделе Запросы на передачу проектов появится информация о проекте:

    • номер проекта
    • текущий владелец, который оправил запрос на передачу
    • действия Принять проект и Отказаться

    4.png

  3. При принятии запроса появится окно с предупреждением о возможной дополнительной стоимости. Нажмите OK для подтверждения.

    5.png

Готово. После этого проект будет перенесен в аккаунт нового владельца и будет отображаться в Списке проектов с email-ом нового владельца. На почту нового владельца придет соответствующее письмо: "Вы стали владельцем проекта".

7.png

Отменить передачу проекта

Случаи, когда предыдущий владелец отменил передачу проекта:

  • Если предыдущий владелец передумал и нажал Отменить передачу проекта, то у нового владельца проект исчезнет из раздела Список проектов →Запросы на передачу.

  • Если предыдущий владелец отменил передачу, но новый владелец уже перешел на страницу Список проектов и нажал на Принять проект, то появится сообщение об ошибке:

    Произошла ошибка. Если передача проекта актуальна, обратитесь к владельцу проекта с просьбой отправить повторный запрос на передачу.

  • Если новый владелец нажмет Принять проект раньше, чем предыдущий владелец нажмет Отменить, то отменить передачу уже не получится. Вернуть обратно переданный проект может только его текущий владелец.