Возможности Roistat¶
Roistat помогает повысить эффективность маркетинга и увеличить прибыльность бизнеса. С помощью аналитики Roistat вы определите неэффективные рекламные каналы и сможете влиять на ключевые бизнес-показатели.
Аналитика¶
Roistat собирает данные для анализа и оценки эффективности вашего бизнеса по более чем 50 показателям и представляет их в удобных для восприятия таблицах и отчетах.
Отслеживайте эффективность не только известных рекламных каналов, но и прайс-агрегаторов и постов на форумах. Узнайте, какие ключевые слова приводят к продажам, сколько прибыли приносит каждый рекламный канал, какие менеджеры не заключают результативные сделки и т.д.
Формируйте отчеты по интересующим показателям бизнеса и экспортируйте их в Microsoft Excel.
В календаре активностей отмечайте даты запусков рекламных кампаний, которые отображаются в отчетах Аналитики. Так вы сможете оценить влияние рекламных кампаний на показатели бизнеса.
Если автоматическая загрузка расходов из рекламных каналов невозможна, вводите эти данные вручную.
Мультиканальная аналитика¶
Если клиент несколько раз заходит на ваш сайт через разные рекламные каналы, прежде чем оставить заявку, выводы об эффективности используемых рекламных каналов могут быть неточными. Кроме того, клиент может оставлять заявки с одинаковыми контактными данными с разных устройств – в этом случае номер визита по каждой заявке будет отличаться. Roistat отслеживает таких пользователей и связывает номера визита одного человека в цепочку от первого до последнего визита.
Мультиканальная аналитика строит отчет. В отчете отображаются данные о ценности рекламных каналов, задействованных в цепочке визитов, которые предшествовали формированию заявки.
С помощью отчета Мультиканальной аналитики вы сможете сделать правильный вывод о пользе рекламного канала, даже если на первый взгляд он выглядел неэффективным.
Подробнее о Мультиканальной аналитике
События¶
Инструмент События позволяет отслеживать действия пользователей на сайте: переход в корзину, открытие страницы, использование формы обратной связи и многое другое.
С помощью Событий можно проанализировать путь пользователя и понять, на каких этапах он сталкивается с трудностями. Таким образом, вы сможете улучшить взаимодействие клиентов с сайтом и увеличить количество продаж.
Коллтрекинг¶
Отслеживайте источники заявок, созданных по телефонному звонку.
Коллтрекинг отслеживает источники заявок с точностью до ключевого слова, если используется динамический Коллтрекинг, и с точностью до рекламного канала, если используется статический Коллтрекинг.
Настройте сценарий Коллтрекинга, чтобы для каждого поступающего звонка Roistat получал информацию об источнике заявки. Информация отображается в сводных отчетах и истории звонков Коллтрекинга.
Настройте формирование сделок в CRM и передачу информации о звонках в Google Analytics и Яндекс.Метрику.
Виртуальная АТС¶
Виртуальная АТС Roistat – инструмент для управления входящими и исходящими звонками в вашей компании.
Виртуальная АТС позволит:
-
Быстро создать собственный колл-центр. Подключайте любое количество операторов и гибко настраивайте сценарии обработки звонков.
-
Организовать работу операторов. Автоматизируйте распределение звонков по сценариям и группам операторов, отслеживайте активность каждого оператора.
-
Следить за эффективностью звонков. Интегрируйте Виртуальную АТС с Коллтрекингом, чтобы видеть, откуда приходят клиенты, и оценивать прибыльность каналов.
-
Повышать качество обслуживания. Отправляйте записи звонков в Речевую аналитику и выявляйте проблемные звонки с помощью текстовой расшифровки.
-
Экономить время. Интегрируйте колл-центр с CRM, чтобы не тратить время на создание сделок вручную. Сделки по звонкам будут создаваться автоматически. Вы также можете отправлять записи звонков в CRM.
Ловец лидов¶
Настройте форму, которая будет появляться на указанных страницах вашего сайта через заданное время. В этой форме вы можете запросить контактную информацию посетителя и предложить обратный звонок.
С помощью кнопки обратного звонка посетитель сайта может заказать обратный звонок.
Настройте уведомления о «пойманных» потенциальных клиентах по электронной почте, в Telegram или в CRM-систему, чтобы оперативно с ними связываться.
Данные о «пойманных» потенциальных клиентах в наглядном виде отображаются в Roistat.
Подробная статистика Ловца лидов не позволит упустить потенциального клиента.
Речевая аналитика¶
Речевая аналитика – это сервис для контроля специалистов отдела продаж и клиентской поддержки, который распознает речь в аудиозаписях и переводит ее в текст.
Речевая аналитика помогает быстро выявлять проблемные разговоры ваших операторов с клиентами при помощи набора словарей. Для этого Речевая аналитика автоматически формирует отчёты по более чем 20 ключевым показателям.
Используя Речевую аналитику, вы сможете:
- Повысить эффективность клиентской службы и отдела продаж, быстро находя проблемные звонки и обучая своих менеджеров.
- Удерживать клиентов, оперативно реагируя на недовольства клиентов и повышая их лояльность.
- Автоматизировать работу клиентской службы и отдела продаж, проверяя соблюдение скриптов и оценивая работу каждого менеджера всего за несколько минут.
Управление ставками¶
Настройте автоматическое управление ставками в Яндекс.Директ/Google Ads/Facebook1.
Управление ставками рассчитывает рекомендуемые значения ставок и автоматически корректирует их.
Настройте автоматическое отключение ключевых слов при низком CTR и ROI.
Укажите условия оптимизации ставок, чтобы не упустить потенциальную прибыль: оптимизатор сам повысит RMAX кампаний с высоким ROI или высокой конверсией.
Подробнее об Управлении ставками
Онлайн-чат¶
Онлайн-чат Roistat – это виджет, который позволяет общаться с клиентами на сайте в режиме реального времени. Можно гибко настраивать время работы чата, создавать шаблоны ответов, смотреть подробную статистику по переписке с клиентами и оценивать эффективность работы операторов. Также вы можете настроить интеграцию с CRM и создавать лиды на основе заявок из чата.
Мультивиджет¶
Мультивиджет – кнопка на сайте, которая объединяет в себе несколько способов связи с компанией. Можно подключить следующие способы связи: Онлайн-чат Roistat, ВКонтакте, Facebook1, Telegram, WhatsApp, Viber, обратный звонок. По клику на кнопку клиент может выбрать наиболее удобный для него вариант. Для WhatsApp и Viber можно настроить передачу номера визита клиента в его первом сообщении.
SMS-таргетинг¶
SMS-таргетинг позволяет отправлять SMS-рассылки посетителям выбранных сайтов, даже если у вас нет их контактных данных. Можно указывать как собственные сайты, так и сторонние ресурсы, которые могут посещать ваши потенциальные клиенты. Для рассылки используются данные, полученные от мобильных операторов. Вы можете выбрать подходящий шаблон сообщения и добавить в него собственную информацию: сроки проведения акции, размер скидки, адрес сайта и телефон. Доступно более 1000 готовых шаблонов для разных категорий товаров и услуг. Также можно заказать собственный шаблон.
Аудит рекламы¶
Аудит рекламы помогает работать с рекламными кампаниями: он автоматически проверяет корректность настроек каждой кампании и показывает рекомендации по устранению ошибок. С помощью этого инструмента вы сможете увеличить эффективность рекламы и сэкономить время.
Автоматизация маркетинга¶
Автоматизация маркетинга – инструмент, позволяющий улучшить взаимоотношения с клиентом на основании автоматических действий. Вы сможете установить события, которые будут происходить при выполнении определенных условий, касающихся клиента. Событием может быть:
- Письмо клиенту;
- Уведомление в Slack;
- Задача менеджеру.
Подробнее об Автоматизации маркетинга
Email-трекинг¶
Отслеживайте источники заявок, отправленных по электронной почте.
Настройте параметры Email-трекинга, чтобы Roistat автоматически проверял вашу электронную почту, получал информацию об источниках заявок и создавал заявки в CRM.
Когортный анализ¶
Анализируйте показатели бизнеса не по всем клиентам, а по когортам клиентов. Выявляйте зависимости, которые сложно увидеть в отчетах Аналитики.
Например, в отчете Аналитики вы видите, что в определенный период возросло количество продаж, и период роста количества продаж совпадает с запуском акции. С помощью когортного анализа вы можете увидеть, например, что продажи делались старым клиентам, а продажи новым клиентам не увеличились.
Радар¶
Радар – инструмент, позволяющий следить за важными показателями в проекте Roistat без ручного мониторинга отчетов. Можно настраивать разные сценарии показа уведомлений. Сценарий включает в себя:
- Показатель для отслеживания;
- Условие, при котором нужно отправлять уведомление;
- Период, за который нужно учитывать данные;
- Фильтры данных (например, можно указать конкретный рекламный канал);
- Тип и частота уведомлений.
Управление клиентами¶
Roistat загружает список клиентов из интегрированных CRM- и CMS-систем.
С помощью набора фильтров формируйте сегменты клиентов для различных бизнес-целей. Например, для запуска рассылки о снижении стоимости товара.
Сохраняйте значения параметров для фильтров и вводите название сегмента, чтобы повторно формировать списки клиентов для различных бизнес-целей.
Экспортируйте списки клиентов по сегментам в Microsoft Excel.
Подробнее об Управлении клиентами
Email-рассылки¶
Инструмент Email-рассылки позволяет легко создавать рассылки для определенных сегментов клиентов с помощью удобного конструктора. Можно отправить письмо мгновенно или запланировать дату и время отправки.
С помощью Рассылок вы сможете:
- Увеличить количество продаж: рассылка может убедить потенциальных клиентов в необходимости покупки и дать ответы на важные вопросы.
- Простимулировать повторные продажи: напомните о себе клиентам, которые уже совершали покупки у вас.
- Повысить лояльность клиентов: расскажите об улучшениях в вашем продукте, поделитесь полезными идеями или предложите скидку.
- Получить обратную связь: разместите в письме ссылку на опрос или форму обратной связи, чтобы получить честные отзывы на ваш продукт.
SEO-аудит¶
SEO-аудит позволяет повысить эффективность продвижения вашего сайта в поисковых системах. Он автоматически проверяет все страницы сайта, находит ошибки в настройках SEO и показывает рекомендации по их устранению. Улучшив показатели SEO, вы сможете повысить позиции вашего сайта в поисковых системах и увеличить прибыль.
SMM-лента¶
SMM-лента объединяет комментарии и публикации подписчиков из разных соцсетей в едином окне. Это позволяет быстрее и эффективнее работать с соцсетями и исключает возможность пропустить комментарии от потенциальных клиентов.
А/Б-тесты¶
Сравнивайте прибыльность вариантов страниц вашего сайта. Изменяйте фразы, состав и внешний вид элементов, их расположение. Roistat собирает данные по показателям бизнеса для каждого варианта страницы и представляет их в удобном для анализа виде.
Подробнее про А/Б-тестирование
Интеграция с CRM- и CMS-системами и другими сервисами¶
Вы можете настроить интеграцию Roistat со многими CRM- и CMS-системами, рекламными каналами, коллтрекерами и другими сервисами, которые используются в вашем бизнесе. Данные по каждой интеграции собираются в вашем проекте Roistat.
Каталог интеграций регулярно пополняется.
