Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Envybox

На данный момент интеграция возможна с виджетами:

Интеграция с виджетами Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов

Интеграция с виджетом Обратный звонок передает в Roistat информацию о звонках клиентам, совершенных с помощью Envybox.  

Как работает интеграция

На основе отправленной из Envybox информации в проекте Roistat cоздаются заявки. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM.

Виджет Обратный звонок

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Envybox.
  2. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.
  3. После окончания звонка в Roistat передается информация о звонке, которая отображается в разделе Коллтрекинг → История звонков. Ссылка на аудиозапись разговора отображается в графе Запись звонка.
  4. На основе информации о звонке Roistat создает заявку.
  5. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM. Помимо информации о звонке, в заявке передается ссылка на аудиозапись разговора.

Виджеты: Генератор клиентов, Квизы, Онлайн-чат, Видеовиджет

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет в виджете Envybox свои контактные данные.
  2. В момент получения данных Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

    • Если заявка создана через Онлайн-чат, то Roistat добавит в комментарий текст переписки.

Настройка интеграции

Интеграцию можно настроить одновременно с несколькими виджетами Envybox. Например, с виджетами Обратный звонок и Квизы.

Настроить интеграцию можно двумя способами:

С помощью модуля Roistat

  1. В проекте Roistat перейдите в раздел Интеграции.

    0.png

  2. Нажмите Добавить интеграцию. В появившемся окне выберите карточку Envybox и нажмите Добавить.

    1.png

  3. Перейдите в настройки интеграции.

    0-1.png

  4. Скопируйте содержимое поля Webhook URL и нажмите Следующий шаг.

    0-2.png

  5. На шаге Настройка поведения вы можете:

    • Настроить отправку заявок в CRM. Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

    • Настроить отправку звонков в CRM. Если опция включена, информация по звонкам будет отправляться в подключенную CRM.

    • Добавить сценарии отправки заявок. Заявки будут автоматически создаваться в определенном статусе или назначаться на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

      0-5.png

    • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику.

      0-6.png

    Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

  6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM. Для этого перейдите к шагу Настройка доп. полей и нажмите Добавить поле.

    6.png

    • В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из CRM, подключенной к проекту Roistat.

    • В поле справа введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

    Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

  7. В личном кабинете Envybox откройте раздел Сайты.

  8. Выберите Настроить в соответствующем разделе в зависимости от того, какой инструмент хотите настроить: Обратный звонок, Онлайн-чат, Генератор клиентов, Квизы или Видеовиджет.

    8.png

  9. Выполните одно из следующих действий:

    • Если вы настраиваете интеграцию с виджетом Обратный звонок — перейдите на закладку Индивидуальные настройкиИнтеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с Онлайн-чатом, Генератором клиентов, Квизами или Видеовиджетом — перейдите на закладку Интеграции.

      9.png

  10. В блоке WebHooks уведомления вставьте адрес, скопированный в 4 пункте инструкции.

    10.png

  11. Выполните одно из следующих действий:  

    • Если вы настраиваете интеграцию с виджетом Обратный звонок — установите флажок Результат звонка.
    • Если вы настраиваете интеграцию с Онлайн-чатом — установите флажки Отправка заявки из оффлайн формы и Отправка заявки из онлайн формы.
    • Если вы настраиваете интеграцию с Генератором клиентов, Квизами или Видеовиджетом — установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).

      11.png

  12. Внизу страницы нажмите Сохранить.  

    12.png

С помощью модуля Envybox

Для настройки интеграции с помощью модуля Envybox воспользуйтесь этой инструкцией.

Проверка работы

  1. Сделайте звонок/напишите сообщение в онлайн-чате/отправьте контактные данные через виджет.

  2. Затем найдите в Roistat созданную заявку. Для этого в проекте Roistat перейдите в раздел Диагностика проектаСписок отправленных заявок.

    Если всё настроено правильно, в таблице появится новая заявка.

    13.png

    Номер созданной в CRM сделки будет отображаться в графе Сделка.

    3-3.png