Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Calltracking.ru

Интеграция с Calltracking.ru позволяет загружать информацию о звонках в Roistat и создавать сделки в подключенной к Roistat CRM.

Обратите внимание:

  • Записи звонков из Calltracking.ru могут загружаться с задержкой.

  • Если номеров коллтрекинга Calltracking.ru не хватает, и несколько посетителей при совершении звонка видят один и тот же номер, такой номер считается «отказным». Номер визита для звонков на «отказные» номера не определяется. Такие звонки отображаются в истории звонков в Roistat c записью Другое в графе Источник.

  1. Клиент звонит по номеру коллтрекинга на сайте.

  2. По окончании звонка в Roistat передается информация о звонке:

    • Дата и время звонка;
    • Имя клиента;
    • Номер телефона клиента;
    • Ссылка на запись разговора.

    Информация о звонке останется в Истории звонков, даже если вы удалите ее в интерфейсе Calltracking.ru.

  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

Настройка

  1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

  2. В блоке Источники заявок → Коллтрекинг выберите Calltracking.ru и нажмите на кнопку Настроить интеграцию:

    1.png

  3. Скопируйте ключ интеграции:

    2.png

    Затем нажмите Следующий шаг.

  4. Откроется раздел Настройки поведения:

    2.png

    Здесь вы можете:

    • Настроить отправку заявок в CRM. Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

    • Настроить отправку звонков в CRM. Если опция включена, информация по звонкам будет отправляться в подключенную CRM.

    • Создать сценарии отправки заявок. Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

    • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику.

    Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

  5. В разделе Настройка доп. полей вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

    3.png

    1. Нажмите Добавить поле.

    2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

    3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

    4. Нажмите Сохранить.

  6. В личном кабинете Calltracking.ru перейдите в раздел Настройки → Интеграции → Roistat. В поле Ключ вставьте ключ интеграции, скопированный в пункте 3, и нажмите Принять:

    4.png

  7. Настройте интеграцию статического коллтрекинга Calltracking.ru с Roistat:

    1. Перейдите в раздел Управление → Номера → Источники рекламы:

      6.jpg

    2. Выберите рекламный источник, для которого вы используете статический коллтрекинг. Для таких рекламных источников назначен один номер.

    3. Нажмите кнопку 22.jpg.

    4. В поле roistat_source введите метку, которая присвоена выбранному рекламному источнику в вашем проекте Roistat.

    5. Нажмите кнопку Сохранить.

Как узнать roistat-метку рекламного канала

  1. Отправьте запрос, используя API Roistat.

  2. В блоке Responses, ориентируясь на строку title, найдите нужный рекламный источник. Скопируйте значение из строки source.

Звонки на все номера вашего аккаунта в Calltracking.ru, в том числе, выделенные для статического коллтрекинга, будут отображаться в истории звонков Roistat. По звонкам будут создаваться сделки в подключенной к Roistat СRM.

Проверка работы

  1. Позвоните по номеру Calltracking.ru.

  2. В проекте Roistat в разделе Коллтрекинг → История звонков найдите ваш звонок в списке:

    8.png

  3. Если в Roistat настроена интеграция с CRM, в разделе Состояние проекта → Список отправленных заявок и найдите созданную по звонку заявку:

    9.png