Решение проблем¶

За какой период и как часто загружается рекламный расход по каналам?¶

Информация по расходу загружается несколько раз в день, при каждом обновлении загружаются данные за 2 дня. Если у вас проблемы с частотой загрузки данных по расходам и вам необходимо, чтобы данные обновлялись чаще - обратитесь в поддержку, мы постараемся помочь.

По какой формуле считается финальный расход в рекламном канале?¶

Общие расходы по рекламному каналу рассчитываются с учетом НДС, скидки и комиссии по следующей формуле:

Общие расходы = Расходы * (1 + НДС/100) * (1 - Скидка/100) * (1 + Комиссия/100)

На странице "Состояние проекта" отображается ошибка: "Не удалось обработать визит с меткой adwords". Что это?¶

Ошибки как таковой нет - это уведомление. Причина уведомления в том, что информация по adwords подгружается не сразу, а через некоторое время, пока информация не поступит вначале в Google Analytics, а затем и в Roistat. Это вопрос времени, в скором времени этот визит будет обработан корректно.

В Google Аналитике в отчете по страницам из-за меток Roistat одна и та же страница отображается как разные страницы¶

В настройках представления добавьте метки Roistat в список Исключить параметры запроса URL (в английской версии – Exclude URL Query Parameters). После этого метки Roistat перестанут учитываться в отчете Google Аналитики.