Интеграция Roistat с Авито¶
Интеграция Roistat с Авито позволит:
- Соединять данные по вашим Объявлениям на Авито с продажами в CRM и оценивать эффективность рекламы на Авито в отчетах Roistat;
- Сравнивать эффективность канала Авито с другими рекламными каналами;
- Загружать в Roistat статистику по Объявлениям: Просмотры, Уникальные контакты, Добавления в избранное;
- Загружать расходы на Объявления;
- Создавать в CRM сделки по заявкам через чат Авито.
Интеграция позволяет автоматически загружать расходы для тарифов Авито с оплатой за размещения и расходы на Услуги платного продвижения. Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную.
Обратите внимание:
Просмотры на Авито загружаются в Аналитику Roistat как визиты. Просмотры, как и другие визиты проекта, связываются со сделками из CRM, а расходы по просмотрам загружаются в Аналитику Roistat. Это позволяет строить сквозную аналитику по рекламному каналу Авито так же, как по другим каналам, оценивать эффективность канала Авито и сравнивать результаты с другими каналами.
Визиты по каналу Авито учитываются в лимите визитов по тарифам так же, как и другие визиты в проекте.
Подключение рекламного канала Авито в каталоге интеграций Roistat¶
Один аккаунт Авито нельзя подключить одновременно к нескольким проектам Roistat. При этом к одному проекту Roistat можно подключить несколько аккаунтов Авито.
-
Авторизуйтесь в своем аккаунте Авито.
-
В проекте Roistat откройте раздел Интеграции:
-
Нажмите Добавить интеграцию, выберите Авито и кликните Добавить:
В открывшемся окне нажмите Продолжить:
-
Предоставьте доступ к Авито приложению Roistat – для этого нажмите Продолжить:
После этого рекламный канал Авито будет добавлен в проект Roistat:
По умолчанию в Roistat загружаются показатели по всем Объявлениям из подключенного аккаунта Авито.
В списке подключенных каналов в блоке Авито отображается количество Категорий объявлений, из которых загружены объявления:
Сквозная аналитика по заказам с Авито¶
Вы можете соединять данные по Объявлениям Авито со сделками из CRM. Настройка отличается в зависимости от способа получения заявок:
Из чата Авито¶
Используйте инструкцию в этом разделе, если вы получаете заявки и общаетесь с покупателями с помощью чата Авито (кнопка Написать сообщение в объявлении):
Интеграция чата Авито и Roistat позволяет корректно учитывать заявки в аналитике и создавать по ним в сделки CRM. Такая интеграция возможна, если вы ранее не настраивали автоматическое создание сделок из чата в CRM. Если вы ранее настраивали автоматическое создание сделок в amoCRM (интеграция Авито и amoCRM), следуйте специальной инструкции.
Если автоматическое создание сделок в CRM еще не настроено¶
-
В настройках канала Авито раскройте раздел Интеграция с чатом и включите опции Отслеживать заявки из чата и Создавать сделки по сообщениям из чата в CRM:
-
Когда покупатель оставит первое сообщение через чат по Объявлению, в Roistat будет создана заявка в разделе Диагностика проекта → Список отправленных заявок:
Также в подключенной CRM автоматически будет создана сделка, в которой будут переданы следующие данные:
- Имя покупателя
- Название объявления
- Ссылка на объявление, по которому покупатель обратился в чат
- Текст первого сообщения в чате
- Источник (в поле roistat) в виде маркера
avito{id}_{categoryId}_{adId}
, где{id}
– ID подключенного рекламного канала в Roistat,{categoryId}
– ID категории товаров, в которой размещено объявление на Авито,{adId}
– ID (номер) объявления Авито
Например, маркер может иметь вид avito4_84_2556772032, где:
- avito4 – название рекламного канала – avito и ID подключенного канала в Roistat – 4
- 84 – ID категории товаров Авито – Телефоны
- 2556772032 – ID (номер) объявления на Авито
Если клиент оставит сообщение через чат на странице профиля компании, заявка отправится в Roistat с маркером рекламного канала (например, avito13) и попадет на уровень подключенного канала Авито, а не на уровень объявления. Это связано с тем, что в этом случае невозможно определить, по какому объявлению перешел клиент.
-
Вы можете продолжить работу над сделкой в CRM: например, добавить в нее дополнительную информацию и контакты покупателя. Когда сделка загрузится из CRM в Roistat, в Аналитике она будет отнесена к Объявлению, по которому покупатель нашел вас на Авито.
Интеграция с чатом Авито не позволяет вести переписку из вашей CRM. Цель интеграции – зафиксировать все данные по заявке в CRM, а затем соединить их в Аналитике Roistat с конкретным Объявлением, метриками и расходами из Авито.
Если сделки по заявкам из чата уже создаются автоматически в amoCRM (интеграция Авито и amoCRM)¶
-
Убедитесь, что в проекте Roistat настроена интеграция с amoCRM.
-
В настройках канала Авито раскройте раздел Интеграция с чатом и включите опцию Отслеживать заявки из чата:
Не включайте опцию Создавать сделки по сообщениям из чата в CRM, чтобы избежать дублирования сделок в СRM.
-
Когда новый покупатель напишет вам через чат по Объявлению, в Roistat будет создана заявка в разделе Диагностика проекта → Список отправленных заявок с пометкой Не отправлять.
-
Когда сделка загрузится в Roistat из amoCRM, Roistat автоматически определит Объявление и чат, по которым была создана сделка.
Данные из чата и amoCRM объединяются благодаря матчингу по времени создания заявки и номеру объявления. Номер объявления будет взят из значения поля amoCRM URL объявления (ссылка на объявление) - полное совпадение самой ссылки не требуется.
По звонкам с Авито¶
Используйте инструкцию в этом разделе, если вы получаете заявки и общаетесь с покупателями с помощью звонков по номерам, указанным в объявлениях Авито. Интеграция позволит учитывать заявки по звонкам в Аналитике Roistat и определять, по какому именно объявлению пришел клиент.
-
В Коллтрекинге Roistat создайте статический сценарий для каждого объявления Авито.
-
В настройках сценария в поле Рекламный источник укажите маркер вида
avito<id>_<adId>
, где<id>
– ID подключенного рекламного канала в Roistat,<adId>
– ID (номер) объявления Авито.Например, маркер может иметь вид avito4_2556772032, где:
- avito4 – название рекламного канала – avito и ID подключенного канала в Roistat – 4
- 2556772032 – ID (номер) объявления на Авито (его можно найти в ссылке на объявление и в описании объявления)
При поступлении звонка Roistat автоматически определит категорию товаров, поэтому ее не нужно указывать в маркере.
Если сделки по звонкам c Авито уже создаются в вашей CRM не через Roistat, можно указать маркер вида avito<id>_<adId>
в поле roistat или настроить матчинг с использованием Коллтрекинга.
Отображение показателей в Аналитике Roistat¶
После настройки в Аналитике Roistat отобразятся следующие показатели эффективности рекламного канала Авито:
- Визиты – просмотры по каждому объявлению;
- Уникальные контакты – количество уникальных пользователей, совершивших контакт по объявлению. Контактом может быть запрос телефона продавца, начало чата с продавцом, отклик на резюме;
- Добавления в избранное – количество уникальных пользователей, добавивших объявление в избранное;
- Количество Заявок по каждому объявлению;
- Расходы – расходы учитывают платные услуги продвижения на Авито и расходы на тариф за размещение. Расходы на тариф распределяются равномерно по всем объявлениям на время действия тарифа – 30 дней.
Обратите внимание:
Просмотры на Авито загружаются в Аналитику Roistat как визиты. Просмотры, как и другие визиты проекта, связываются со сделками из CRM, а расходы по просмотрам загружаются в Аналитику Roistat. Это позволяет строить сквозную аналитику по рекламному каналу Авито так же, как по другим каналам, оценивать эффективность канала Авито и сравнивать результаты с другими каналами.
Визиты по каналу Авито учитываются в лимите визитов по тарифам так же, как и другие визиты в проекте.
На основе этих показателей можно рассчитать любые стандартные показатели в отчетах Roistat и дополнительные показатели эффективности через Пользовательские показатели.
Пример отчета по Авито:
Особенности загрузки расходов из Авито в Roistat¶
Автоматическая загрузка – для тарифов с оплатой за размещения и Услуг платного продвижения
Если вы используете тарифы Авито с оплатой за размещения или Услуги платного продвижения, расходы будут загружаться автоматически.
Расходы по каналу Авито рассчитываются и распределяются в Roistat следующим образом:
-
Если используется тариф:
расход по каналу = стоимость тарифа / период действия тарифа
При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия тарифа.
Например, вы приобрели тариф «Расширенный» за 3000 р. в месяц. Авито сразу покажет расход 3000 р. в первый день. В Roistat расходы распределятся иначе: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять 3000/30, т.е. 100 р. Если за эти 30 дней у вас было 10 объявлений, для каждого из них будет указан расход 10 р.
-
Если используется услуга продвижения:
расход по каналу = стоимость услуги / период действия услуги
При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия услуги.
Например, вы купили услугу продвижения «Больше просмотров» за 350 р. для 10 объявлений на 7 дней. Авито сразу покажет расход 3500 р. в первый день. В Roistat расходы на канал распределятся по дням: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять (10 * 350)/7, т.е. 500 р. При этом для каждого объявления будет указан собственный расход: 50 р. ежедневно.
Если в период действия тарифа вы также использовали услуги продвижения, расходы на них будут прибавляться к расходам по тарифу (эти расходы будут рассчитываться по формулам, указанным выше).
Ручной ввод – для тарифов с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики)
Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную. Чтобы это сделать, создайте пользовательский показатель для ввода расходов на тариф (например, Авито CPA). Затем создайте еще один пользовательский показатель (например, Общий расход Авито), в котором суммируются расходы, введенные вручную (в данном примере – Авито CPA) и стандартный показатель Расход (расходы на платное продвижение, загруженные автоматически).
Рекомендуемые статьи