Интеграция Roistat с Авито¶

Интеграция Roistat с Авито позволит:

• Соединять данные по вашим Объявлениям на Авито с продажами в CRM и оценивать эффективность рекламы на Авито в отчетах Roistat;
• Сравнивать эффективность канала Авито с другими рекламными каналами;
• Загружать в Roistat статистику по Объявлениям: Просмотры, Уникальные контакты, Добавления в избранное;
• Загружать расходы на Объявления;
• Создавать в CRM сделки по заявкам через чат Авито.

Подключение рекламного канала Авито в каталоге интеграций Roistat¶

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Авито.

2. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции:

   

3. Нажмите Добавить интеграцию, выберите Авито и кликните Добавить:

   

   В открывшемся окне нажмите Продолжить:

   

4. Предоставьте доступ к Авито приложению Roistat – для этого нажмите Продолжить:

   

   После этого рекламный канал Авито будет добавлен в проект Roistat:

   

Сквозная аналитика по заказам с Авито¶

Вы можете соединять данные по Объявлениям Авито со сделками из CRM. Настройка отличается в зависимости от способа получения заявок:

• Из чата Авито
• По звонкам с Авито

Из чата Авито¶

Используйте инструкцию в этом разделе, если вы получаете заявки и общаетесь с покупателями с помощью чата Авито (кнопка Написать сообщение в объявлении):

Интеграция чата Авито и Roistat позволяет корректно учитывать заявки в аналитике и создавать по ним в сделки CRM. Такая интеграция возможна, если вы ранее не настраивали автоматическое создание сделок из чата в CRM. Если вы ранее настраивали автоматическое создание сделок в amoCRM (интеграция Авито и amoCRM), следуйте специальной инструкции.

Если автоматическое создание сделок в CRM еще не настроено¶

1. В настройках канала Авито раскройте раздел Интеграция с чатом и включите опции Отслеживать заявки из чата и Создавать сделки по сообщениям из чата в CRM:

   

2. Когда покупатель оставит первое сообщение через чат по Объявлению, в Roistat будет создана заявка в разделе Диагностика проекта → Список отправленных заявок:

   

   Также в подключенной CRM автоматически будет создана сделка, в которой будут переданы следующие данные:

   • Имя покупателя
   • Название объявления
   • Ссылка на объявление, по которому покупатель обратился в чат
   • Текст первого сообщения в чате
   • Источник (в поле roistat) в виде маркера avito{id}_{categoryId}_{adId}, где {id} – ID подключенного рекламного канала в Roistat, {categoryId} – ID категории товаров, в которой размещено объявление на Авито, {adId} – ID (номер) объявления Авито

   Например, маркер может иметь вид avito4_84_2556772032, где:

   • avito4 – название рекламного канала – avito и ID подключенного канала в Roistat – 4
   • 84 – ID категории товаров Авито – Телефоны
   • 2556772032 – ID (номер) объявления на Авито

   Если клиент оставит сообщение через чат на странице профиля компании, заявка отправится в Roistat с маркером рекламного канала (например, avito13) и попадет на уровень подключенного канала Авито, а не на уровень объявления. Это связано с тем, что в этом случае невозможно определить, по какому объявлению перешел клиент.

3. Вы можете продолжить работу над сделкой в CRM: например, добавить в нее дополнительную информацию и контакты покупателя. Когда сделка загрузится из CRM в Roistat, в Аналитике она будет отнесена к Объявлению, по которому покупатель нашел вас на Авито.

Если сделки по заявкам из чата уже создаются автоматически в amoCRM (интеграция Авито и amoCRM)¶

1. Убедитесь, что в проекте Roistat настроена интеграция с amoCRM.

2. В настройках канала Авито раскройте раздел Интеграция с чатом и включите опцию Отслеживать заявки из чата:

   

   Не включайте опцию Создавать сделки по сообщениям из чата в CRM, чтобы избежать дублирования сделок в СRM.

3. Когда новый покупатель напишет вам через чат по Объявлению, в Roistat будет создана заявка в разделе Диагностика проекта → Список отправленных заявок с пометкой Не отправлять.

4. Когда сделка загрузится в Roistat из amoCRM, Roistat автоматически определит Объявление и чат, по которым была создана сделка.

По звонкам с Авито¶

Используйте инструкцию в этом разделе, если вы получаете заявки и общаетесь с покупателями с помощью звонков по номерам, указанным в объявлениях Авито. Интеграция позволит учитывать заявки по звонкам в Аналитике Roistat и определять, по какому именно объявлению пришел клиент.

1. В Коллтрекинге Roistat создайте статический сценарий для каждого объявления Авито.

2. В настройках сценария в поле Рекламный источник укажите маркер вида avito<id>_<adId>, где <id> – ID подключенного рекламного канала в Roistat, <adId> – ID (номер) объявления Авито.

   Например, маркер может иметь вид avito4_2556772032, где:

   • avito4 – название рекламного канала – avito и ID подключенного канала в Roistat – 4
   • 2556772032 – ID (номер) объявления на Авито (его можно найти в ссылке на объявление и в описании объявления)

   При поступлении звонка Roistat автоматически определит категорию товаров, поэтому ее не нужно указывать в маркере.

   

Отображение показателей в Аналитике Roistat¶

После настройки в Аналитике Roistat отобразятся следующие показатели эффективности рекламного канала Авито:

• Визиты – просмотры по каждому объявлению;
• Уникальные контакты – количество уникальных пользователей, совершивших контакт по объявлению. Контактом может быть запрос телефона продавца, начало чата с продавцом, отклик на резюме;
• Добавления в избранное – количество уникальных пользователей, добавивших объявление в избранное;
• Количество Заявок по каждому объявлению;
• Расходы – расходы учитывают платные услуги продвижения на Авито и расходы на тариф за размещение. Расходы на тариф распределяются равномерно по всем объявлениям на время действия тарифа – 30 дней.

На основе этих показателей можно рассчитать любые стандартные показатели в отчетах Roistat и дополнительные показатели эффективности через Пользовательские показатели.

Пример отчета по Авито:

Особенности загрузки расходов из Авито в Roistat¶

Автоматическая загрузка – для тарифов с оплатой за размещения и Услуг платного продвижения

Если вы используете тарифы Авито с оплатой за размещения или Услуги платного продвижения, расходы будут загружаться автоматически.

Расходы по каналу Авито рассчитываются и распределяются в Roistat следующим образом:

• Если используется тариф:

  расход по каналу = стоимость тарифа / период действия тарифа

  При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия тарифа.

  Например, вы приобрели тариф «Расширенный» за 3000 р. в месяц. Авито сразу покажет расход 3000 р. в первый день. В Roistat расходы распределятся иначе: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять 3000/30, т.е. 100 р. Если за эти 30 дней у вас было 10 объявлений, для каждого из них будет указан расход 10 р.

• Если используется услуга продвижения:

  расход по каналу = стоимость услуги / период действия услуги

  При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия услуги.

  Например, вы купили услугу продвижения «Больше просмотров» за 350 р. для 10 объявлений на 7 дней. Авито сразу покажет расход 3500 р. в первый день. В Roistat расходы на канал распределятся по дням: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять (10 * 350)/7, т.е. 500 р. При этом для каждого объявления будет указан собственный расход: 50 р. ежедневно.

Ручной ввод – для тарифов с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики)

Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную. Чтобы это сделать, создайте пользовательский показатель для ввода расходов на тариф (например, Авито CPA). Затем создайте еще один пользовательский показатель (например, Общий расход Авито), в котором суммируются расходы, введенные вручную (в данном примере – Авито CPA) и стандартный показатель Расход (расходы на платное продвижение, загруженные автоматически).

Рекомендуемые статьи

• Как узнать ID рекламного канала