Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Авито

Интеграция Roistat с Авито позволит:

  • Соединять данные по вашим Объявлениям на Авито с продажами в CRM и оценивать эффективность рекламы на Авито в отчетах Roistat;
  • Сравнивать эффективность канала Авито с другими рекламными каналами;
  • Загружать в Roistat статистику по Объявлениям: Просмотры, Уникальные контакты, Добавления в избранное;
  • Загружать расходы на Объявления;
  • Создавать в CRM сделки по заявкам через чат Авито.

Интеграция позволяет автоматически загружать расходы для тарифов Авито с оплатой за размещения и расходы на Услуги платного продвижения. Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную.

Обратите внимание:

Просмотры на Авито загружаются в Аналитику Roistat как визиты. Просмотры, как и другие визиты проекта, связываются со сделками из CRM, а расходы по просмотрам загружаются в Аналитику Roistat. Это позволяет строить сквозную аналитику по рекламному каналу Авито так же, как по другим каналам, оценивать эффективность канала Авито и сравнивать результаты с другими каналами.

Визиты по каналу Авито учитываются в лимите визитов по тарифам так же, как и другие визиты в проекте.

Подключение рекламного канала Авито в каталоге интеграций Roistat

Один аккаунт Авито нельзя подключить одновременно к нескольким проектам Roistat. При этом к одному проекту Roistat можно подключить несколько аккаунтов Авито.

  1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Авито.

  2. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции:

    1.png

  3. Нажмите Добавить интеграцию, выберите Авито и кликните Добавить:

    2.png

    В открывшемся окне нажмите Продолжить:

    3.png

  4. Предоставьте доступ к Авито приложению Roistat – для этого нажмите Продолжить:

    4.png

    После этого рекламный канал Авито будет добавлен в проект Roistat:

    5.png

По умолчанию в Roistat загружаются показатели по всем Объявлениям из подключенного аккаунта Авито.

В списке подключенных каналов в блоке Авито отображается количество Категорий объявлений, из которых загружены объявления:

12.png

Сквозная аналитика по заказам с Авито

Вы можете соединять данные по Объявлениям Авито со сделками из CRM. Настройка отличается в зависимости от способа получения заявок:

Из чата Авито

Используйте инструкцию в этом разделе, если вы получаете заявки и общаетесь с покупателями с помощью чата Авито (кнопка Написать сообщение в объявлении):

6.png

Интеграция чата Авито и Roistat позволяет корректно учитывать заявки в аналитике и создавать по ним в сделки CRM. Такая интеграция возможна, если вы ранее не настраивали автоматическое создание сделок из чата в CRM. Если вы ранее настраивали автоматическое создание сделок в amoCRM (интеграция Авито и amoCRM), следуйте специальной инструкции.

Если автоматическое создание сделок в CRM еще не настроено

  1. В настройках канала Авито раскройте раздел Интеграция с чатом и включите опции Отслеживать заявки из чата и Создавать сделки по сообщениям из чата в CRM:

    7.png

  2. Когда покупатель оставит первое сообщение через чат по Объявлению, в Roistat будет создана заявка в разделе Диагностика проектаСписок отправленных заявок:

    8.png

    Также в подключенной CRM автоматически будет создана сделка, в которой будут переданы следующие данные:

    • Имя покупателя
    • Название объявления
    • Ссылка на объявление, по которому покупатель обратился в чат
    • Текст первого сообщения в чате
    • Источник (в поле roistat) в виде маркера avito{id}_{categoryId}_{adId}, где {id} – ID подключенного рекламного канала в Roistat, {categoryId} – ID категории товаров, в которой размещено объявление на Авито, {adId} – ID (номер) объявления Авито

    Например, маркер может иметь вид avito4_84_2556772032, где:

    • avito4 – название рекламного канала – avito и ID подключенного канала в Roistat – 4
    • 84 – ID категории товаров Авито – Телефоны
    • 2556772032 – ID (номер) объявления на Авито

    Если клиент оставит сообщение через чат на странице профиля компании, заявка отправится в Roistat с маркером рекламного канала (например, avito13) и попадет на уровень подключенного канала Авито, а не на уровень объявления. Это связано с тем, что в этом случае невозможно определить, по какому объявлению перешел клиент.

  3. Вы можете продолжить работу над сделкой в CRM: например, добавить в нее дополнительную информацию и контакты покупателя. Когда сделка загрузится из CRM в Roistat, в Аналитике она будет отнесена к Объявлению, по которому покупатель нашел вас на Авито.

Интеграция с чатом Авито не позволяет вести переписку из вашей CRM. Цель интеграции – зафиксировать все данные по заявке в CRM, а затем соединить их в Аналитике Roistat с конкретным Объявлением, метриками и расходами из Авито.

Если сделки по заявкам из чата уже создаются автоматически в amoCRM (интеграция Авито и amoCRM)

  1. Убедитесь, что в проекте Roistat настроена интеграция с amoCRM.

  2. В настройках канала Авито раскройте раздел Интеграция с чатом и включите опцию Отслеживать заявки из чата:

    9.png

    Не включайте опцию Создавать сделки по сообщениям из чата в CRM, чтобы избежать дублирования сделок в СRM.

  3. Когда новый покупатель напишет вам через чат по Объявлению, в Roistat будет создана заявка в разделе Диагностика проектаСписок отправленных заявок с пометкой Не отправлять.

  4. Когда сделка загрузится в Roistat из amoCRM, Roistat автоматически определит Объявление и чат, по которым была создана сделка.

Данные из чата и amoCRM объединяются благодаря матчингу по времени создания заявки и номеру объявления. Номер объявления будет взят из значения поля amoCRM URL объявления (ссылка на объявление) - полное совпадение самой ссылки не требуется.

По звонкам с Авито

Используйте инструкцию в этом разделе, если вы получаете заявки и общаетесь с покупателями с помощью звонков по номерам, указанным в объявлениях Авито. Интеграция позволит учитывать заявки по звонкам в Аналитике Roistat и определять, по какому именно объявлению пришел клиент.

  1. В Коллтрекинге Roistat создайте статический сценарий для каждого объявления Авито.

  2. В настройках сценария в поле Рекламный источник укажите маркер вида avito<id>_<adId>, где <id> – ID подключенного рекламного канала в Roistat, <adId> – ID (номер) объявления Авито.

    Например, маркер может иметь вид avito4_2556772032, где:

    • avito4 – название рекламного канала – avito и ID подключенного канала в Roistat – 4
    • 2556772032 – ID (номер) объявления на Авито (его можно найти в ссылке на объявление и в описании объявления)

    При поступлении звонка Roistat автоматически определит категорию товаров, поэтому ее не нужно указывать в маркере.

    10.png

Если сделки по звонкам c Авито уже создаются в вашей CRM не через Roistat, можно указать маркер вида avito<id>_<adId> в поле roistat или настроить матчинг с использованием Коллтрекинга.

Отображение показателей в Аналитике Roistat

После настройки в Аналитике Roistat отобразятся следующие показатели эффективности рекламного канала Авито:

  • Визиты – просмотры по каждому объявлению;
  • Уникальные контакты – количество уникальных пользователей, совершивших контакт по объявлению. Контактом может быть запрос телефона продавца, начало чата с продавцом, отклик на резюме;
  • Добавления в избранное – количество уникальных пользователей, добавивших объявление в избранное;
  • Количество Заявок по каждому объявлению;
  • Расходы – расходы учитывают платные услуги продвижения на Авито и расходы на тариф за размещение. Расходы на тариф распределяются равномерно по всем объявлениям на время действия тарифа – 30 дней.

Обратите внимание:

Просмотры на Авито загружаются в Аналитику Roistat как визиты. Просмотры, как и другие визиты проекта, связываются со сделками из CRM, а расходы по просмотрам загружаются в Аналитику Roistat. Это позволяет строить сквозную аналитику по рекламному каналу Авито так же, как по другим каналам, оценивать эффективность канала Авито и сравнивать результаты с другими каналами.

Визиты по каналу Авито учитываются в лимите визитов по тарифам так же, как и другие визиты в проекте.

На основе этих показателей можно рассчитать любые стандартные показатели в отчетах Roistat и дополнительные показатели эффективности через Пользовательские показатели.

Пример отчета по Авито:

11.png

Особенности загрузки расходов из Авито в Roistat

Автоматическая загрузка – для тарифов с оплатой за размещения и Услуг платного продвижения

Если вы используете тарифы Авито с оплатой за размещения или Услуги платного продвижения, расходы будут загружаться автоматически.

Расходы по каналу Авито рассчитываются и распределяются в Roistat следующим образом:

  • Если используется тариф:

    расход по каналу = стоимость тарифа / период действия тарифа

    При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия тарифа.

    Например, вы приобрели тариф «Расширенный» за 3000 р. в месяц. Авито сразу покажет расход 3000 р. в первый день. В Roistat расходы распределятся иначе: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять 3000/30, т.е. 100 р. Если за эти 30 дней у вас было 10 объявлений, для каждого из них будет указан расход 10 р.

  • Если используется услуга продвижения:

    расход по каналу = стоимость услуги / период действия услуги

    При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия услуги.

    Например, вы купили услугу продвижения «Больше просмотров» за 350 р. для 10 объявлений на 7 дней. Авито сразу покажет расход 3500 р. в первый день. В Roistat расходы на канал распределятся по дням: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять (10 * 350)/7, т.е. 500 р. При этом для каждого объявления будет указан собственный расход: 50 р. ежедневно.

Если в период действия тарифа вы также использовали услуги продвижения, расходы на них будут прибавляться к расходам по тарифу (эти расходы будут рассчитываться по формулам, указанным выше).

Ручной ввод – для тарифов с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики)

Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную. Чтобы это сделать, создайте пользовательский показатель для ввода расходов на тариф (например, Авито CPA). Затем создайте еще один пользовательский показатель (например, Общий расход Авито), в котором суммируются расходы, введенные вручную (в данном примере – Авито CPA) и стандартный показатель Расход (расходы на платное продвижение, загруженные автоматически).

Рекомендуемые статьи