Интеграция Roistat с LiveTex¶

Интеграция с онлайн-чатом LiveTex позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в CRM. 

Как настроить интеграцию¶

1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

2. Нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне найдите и добавьте интеграцию с LiveTex:

   

   Затем нажмите Настроить интеграцию:

   

3. На открывшейся странице нажмите кнопку Скопировать в буфер, чтобы скопировать JS-код для интеграции онлайн-чата LiveTex с Roistat:

   

4. Вставьте скопированный JS-код на вашем сайте перед счетчиками LiveTex и Roistat.

5. Скопируйте Webhook URL из Инструкции по настройке:

   

   Обратите внимание:

   Для работы с Webhook нужен продвинутый тариф LiveTex. На базовом тарифе можно настроить отправку данных, но отправляться эти данные не будут.

6. На шаге Настройки поведения вы можете:

   • Настроить отправку заявок в CRM. Если опция Отправлять заявки в CRM отключена, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM;

   • Создать сценарии отправки заявок в CRM;

   • Создать сценарии отправки целей в Google Аналитику и Яндекс.Метрику;

   • Включить создание сделок только с контактными данными. По умолчанию опция отключена.

   

7. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

   • Нажмите Добавить поле.
   • В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из CRM, подключенной к проекту Roistat.
   • В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
   • Нажмите Сохранить.

   

8. Перейдите по этой ссылке и нажмите Добавить интеграцию. Затем укажите:

   • Название: Roistat
   • Адрес для отправки уведомлений: Webhook URL, скопированный в п.5

   

   Выберите события Закрытие обращения и Назначение обращения, а затем нажмите Включить:

   

9. В личном кабинете LiveTex в разделе Настройки → Пречат поля включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email:

   

   Эти типы пречат-полей предназначены для ввода номера телефона и адреса электронной почты. Онлайн-чат предлагает посетителю заполнить пречат-поля перед отправкой первого сообщения.

   Обратите внимание:

   • Поля должны иметь названия Телефон (для поля телефон) и E-mail (для поля почты). Если вы укажете другие названия, интеграция будет работать некорректно.

   • Если вы настраиваете пречат-поля отдельно для каждой группы (пункт Для каждой группы), включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email для каждой группы.

   • Пречат-поля должны быть открыты (в настройках отображается ссылка Скрыть поле), чтобы посетители видели пречат-поля в онлайн-чате. Хотя бы одно пречат-поле должно быть обязательным, так как если ни одно пречат-поле с типом телефон или email не заполнено, Roistat не создает заявку.

10. В личном кабинете LiveTex нажмите кнопку Сохранить.

Как работает интеграция¶

Посетитель сайта открывает окно онлайн-чата LiveTex и видит пречат-поля и поле для ввода сообщения. Когда посетитель начинает вводить текст в одно из пречат-полей, Roistat создает заявку, куда передает данные:

• Содержимое пречат-полей;
• Текст первого сообщения;
• Номер визита;
• URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

Как посмотреть созданную заявку¶

В проекте Roistat откройте раздел Диагностика проекта → Список отправленных заявок и найдите созданную заявку: