Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с LiveChat

Интеграция с онлайн-чатом LiveChat позволяет отслеживать рекламные каналы и передавать обращения в чат в вашу CRM.  

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции и нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне найдите LiveChat, кликните по карточке интеграции и нажмите Добавить:

    1.png

    Затем нажмите Настроить интеграцию:

    2.png

  2. Скопируйте код для интеграции:

    3.png

  3. Вставьте скопированный код на каждую страницу вашего сайта. Код должен располагаться ниже кода счетчика Roistat, под кодом виджета LiveChat.

  4. Скопируйте URL вебхука:

    4.png

  5. Не закрывая настройки интеграции, откройте личный кабинет LiveChat. Перейдите в раздел Settings → Integrations & apps → Webhooks и нажмите Add a webhook:

    5.png

    Добавьте отдельные вебхуки для событий chat starts и ticket is created. Для каждого события должны быть выбраны все доступные типы данных. В поле Target URL для каждого события вставьте ссылку, скопированную в предыдущем пункте.

    6.png

  6. Откройте ваш профиль в LiveChat, в окне справа раскройте раздел Your API key и нажмите Developer Console:

    7.png

    Нажмите Create new token. В поле Name укажите произвольное имя токена. В списке Access scopes выберите webhooks--all:ro (read any webhooks configuration). Затем нажмите Create token:

    8.png

    Скопируйте содержимое поля Token:

    9.png

    Внимание!

    Если вы закроете страницу с полем Token, вы больше не сможете скопировать его содержимое. Если вы случайно закрыли страницу, создайте новый токен по инструкции выше.

  7. Вернитесь в настройки интеграции в проекте Roistat и перейдите в раздел Данные для авторизации:

    10.png

    • В поле Логин вставьте email из вашего профиля в LiveChat;
    • В поле API-ключ вставьте токен, скопированный в предыдущем пункте.

    Нажмите Сохранить.

  8. На шаге Настройки поведения вы можете:

    • Настроить отправку заявок в CRM. Оставьте включенной опцию Отправлять заявки в CRM, если вы хотите, чтобы данные из LiveChat сначала попадали в Roistat, а затем по ним создавались сделки в CRM, подключенной к проекту Roistat. Если вы отключите эту опцию, лиды будут появляться в разделе Диагностика проекта → Список отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

    • Создать сценарии отправки заявок в CRM.

    • Создать сценарии отправки целей в Google Аналитику и Яндекс.Метрику.

    Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

    10-2.png

  9. На шаге Настройка доп. полей вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

    11.png

    Нажмите Добавить поле. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. 

    Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

    В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной и нажмите Сохранить.

Как посмотреть созданную заявку

  1. Оставьте сообщение в чате.

  2. В проекте Roistat откройте раздел Диагностика проекта → Список отправленных заявок и найдите созданную заявку:

    12.png