Carrot quest¶

Интеграция позволяет автоматически создавать в подключенной CRM сделки по заявкам через Carrot quest и выгружать из Roistat данные о пользователе в его карточку в Carrot quest.

Когда пользователь совершает на сайте настроенное действие (например, пишет сообщение в чат), Carrot quest отправляет заявку в Roistat, а Roistat - в подключенную CRM.

Затем в Carrot quest загружается информация о стоимости лида (если она известна) – она записывается в карточку пользователя в свойства лида.

Настройка¶

1. В проекте Roistat раскройте главное меню в левом верхнем углу и перейдите в раздел Интеграции. Нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне найдите интеграцию Carrot quest, кликните по карточке с ней и нажмите Добавить:

   

   Затем откройте настройки интеграции:

   

2. Скопируйте адрес из поля Webhook URL:

   

   Перейдите в личный кабинет Carrot quest. Откройте раздел Интеграции и выберите Roistat:

   

   Нажмите Создать интеграцию. Затем вставьте скопированный адрес в поле Webhook URL:

   

3. Выберите события, при срабатывании которых заявка из Carrot quest должна отправляться в Roistat:

   

   Для корректной работы интеграции обязательно нужно выбрать два типа событий:

   • Начало диалога
   • Указание/изменение email или телефона. Если в форме можно указать и email, и телефон, вы можете выбрать оба события.

   Обратите внимание: нужно выбрать события, привязанные к нужному виджету. В противном случае в Roistat будет отправляться информация со всего сайта, а не из конкретного виджета.

   Вы также можете указать и другие события в зависимости от того, какую информацию пользователь может оставить в вашей форме. После выбора нужных событий сохраните интеграцию.

4. Скопируйте код:

   carrotquest.onReady(function () {
       var _TIMEOUT = 1000; //Частота проверки на наличие roistat_visit в cookie
   
       function getCookie(name) {
           var matches = document.cookie.match(new RegExp("(?:^|; )" + name.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g, '\\$1') + "=([^;]*)"));
           return matches ? decodeURIComponent(matches[1]) : undefined;
       }
   
       var trackRoistatVisit = function () {
           var roistat_visit = getCookie('roistat_visit');
           if (roistat_visit != undefined) {
               carrotquest.identify({'$roistat_visit': roistat_visit});
               clearInterval(checkInterval); //После получения roistat_visit таймер отключается
           }
       };
       var checkInterval = setInterval(trackRoistatVisit, _TIMEOUT);
   });
   

   В личном кабинете Carrot quest перейдите в раздел Настройки → Сбор данных о посетителях → Настроить JavaScript код. Вставьте скопированный код в поле ввода и сохраните изменения:

   

   Если в поле уже добавлены другие скрипты, вставьте новый код через строку от последнего скрипта.

5. Вернитесь в проект Roistat в настройки интеграции с Carrot quest. Перейдите к шагу Настройки поведения. Здесь вы можете:

   • Настроить отправку заявок в CRM:

     

     Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

   • Создать сценарии отправки заявок:

     

     Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

   • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику:

     

6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM. Для этого перейдите в раздел Настройка доп. полей:

   

   1. Нажмите Добавить поле.

   2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

   3. В поле справа введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

   4. Нажмите Сохранить.

Проверка работы¶

1. Создайте тестовую заявку на сайте (в соответствии с настроенными событиями).

2. В проекте Roistat перейдите в раздел Интеграции, откройте настройки интеграции с Carrot quest и кликните по ссылке Список отправленных заявок. В открывшемся списке найдите созданную заявку:

   

3. Проверьте, что в поле Промокод указан номер визита.

4. Проверьте статус отправки заявки в CRM: в поле Отправлен должен появиться успешный статус отправки V, а в CRM - новая заявка с номером визита.