Интеграция с CRM/CMS-системами. Уведомления об ошибках¶
Причины ошибок, которые может выдать Roistat, и как исправить эти ошибки. Примеры ошибок: «Ошибка аутентификации в CRM», «Ошибка создания сделки в CRM».
Roistat автоматически уведомляет об ошибках, связанных с настройкой и работой Roistat:
| Сообщение | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Ошибка аутентификации в CRM | Данные для доступа к CRM указаны неверно | Проверьте данные для доступа к CRM в настройках интеграции |
| Ошибка создания сделки в CRM | Не заполнены поля, которые в CRM настроены как обязательные | Измените тип полей в CRM на необязательные или обратитесь в службу поддержки |
| Ошибка создания сделки в CRM | Для интеграции с CRM используется аккаунт с ограниченными правами | В настройках интеграции укажите логин пользователя CRM с правами на создание сделок |
| Ошибка загрузки сделок из CRM | Загружено 0 сделок, в настройках интеграции установлена фильтрация | Проверьте правильность фильтрации или обратитесь в службу поддержки |
| Ошибка загрузки сделок из CRM | Не распределены статусы сделок в настройках интеграции c CRM | Распределите статусы сделок в настройках интеграции c CRM |
Отключить уведомления об ошибках можно в настройках проекта: 
и в списке проектов: 
При отключении уведомлений через список проектов, уведомления не будут отображаться только пользователю проекта.