Виджет Виртуальная АТС Roistat¶

Используйте виджет для быстрой обработки входящих звонков через Виртуальную АТС Roistat и для совершения исходящих звонков в любой CRM.

Для того, чтобы начать использовать этот виджет, вам нужно:

1. Перейти по по ссылке

2. Установить это расширение к вам в браузер

3. Кликнуть в браузере на иконку виджета

4. Ввести данные для входа. Для входа используются те же самые данные, которые нужны для входа в Рабочий стол оператора или в ваш софтфон, которые вы используете для совершения звонков

1. Если вы работаете с нескольких устройств, то, чтобы данные для входа были синхронизированы и вам не нужно было входить в каждом устройстве, установите соответствующую галочку

2. После того, как вы нажмете на кнопку “Войти”, вы сможете пользоваться всеми преимуществами данного виджета

Обработка входящих звонков¶

Во время входящего звонка при открытом браузере в правом верхнем углу экрана вам отображается карточка входящего звонка.

В карточку передается следующая информация: 1. Имя клиента

1. Номер клиента

2. Ссылка на контакт клиента в вашей CRM

3. Кнопка, по клику на которую в новой вкладке открывается контакт клиента в CRM

Если вам звонит клиент, по которому нет необходимых данных в CRM. Например, если это самый первый звонок клиента, то вам будет отображаться только номер клиента.

Совершение исходящих звонков¶

После того, как виджет будет установлен, вы можете совершать звонки из любой CRM.

Для этого: 1. Кликните правой кнопкой мыши по любому номеру телефона

1. В открывшемся контекстном меню выберите пункт “Позвонить на номер”

1. После этого номер автоматически подставится в ваш софтфон и начнется звонок

Если по номеру нельзя кликнуть правой кнопкой мыши, то сначала выделите его, а затем нажмите правой кнопкой мыши и выберите “Позвонить на ”

Данная опция доступна для любого сайта, где есть номер телефона.