Перейти к содержанию

История звонков в Виртуальной АТС Roistat

В разделе История звонков отображаются данные по входящим и исходящим звонкам, совершенным в указанный период времени. Запись в Истории звонков появляется в момент начала вызова. При этом у звонка в момент дозвона и в процессе самого разговора будет статус в процессе.

1.png

Для входящих звонков в столбце Детали звонка напротив имени оператора отображается статус: например, Иван Петров (сбросил). Возможные статусы:

  • Сбросил – оператор сбросил звонок;
  • Ответил – оператор ответил на звонок;
  • Не ответил – оператор не ответил на звонок.

Настройка таблицы

Чтобы изменить период для статистики, кликните по блоку с датой и укажите начало и конец периода. Вы также можете выбрать один из стандартных периодов – сегодня, вчера, 7 дней, 30 дней и месяц:

2.png

Вы можете фильтровать данные в таблице по операторам, типам звонков и статусам. Чтобы настроить фильтр, кликните по кнопке Фильтр, а затем укажите параметр, условие и значение:

3.png

Чтобы добавить еще один фильтр, нажмите Добавить условие.

Также вы можете выбрать, какие колонки должны отображаться в таблице. Для этого нажмите Настроить колонки и выберите/удалите нужные параметры:

4.png