SMS-таргетинг: создание собственного шаблона¶

Создание собственного шаблона¶

Чтобы создать собственный шаблон, на шаге Выбор шаблона нажмите Добавить шаблон.

В открывшемся всплывающем окне заполните следующую информацию: 1. Категория бизнеса. Например, Женская одежда, Курсы английского, Доставка еды.

1. Текст сообщения. Можно использовать переменные для подстановки значений, которые расположены под окном ввода текста: сайт – {url}, телефон – {phone}, дата – {date}, сумма – {price}, процент скидки – {sale}. Таким образом, вы сможете использовать этот шаблон для последующих рассылок, указывая новые значения переменных для каждой рассылки.

   Текст должен соответствовать:

   • Общим правилам;
   • Требованиям к тексту при создании собственного шаблона.

2. Нажмите Сохранить. После этого шаблон появится на шаге Выбор шаблона в разделе Мои шаблоны, и вы сможете использовать его для рассылки:

   

После того, как вы заполнили текст сообщения, система может помочь вам пройти модерацию у операторов связи, выведя в интерфейс ошибку или предупреждение. Если вы увидели ошибку, то ее надо надо обязательно исправить, так как кампания не пройдет модерацию. Список возможных ошибок: - Нельзя использовать спецсимволы: знаки валют, знак авторского права, градус и другие - Нельзя использовать в тексте сообщения ссылки на мессенджеры (whatsapp, tg, viber) - Отсутствует символ % после параметра {Скидка} - Отсутствует руб., рубль, рублей, рубля, р, после параметра {Сумма} - Параметры {телефон} и {url} должны быть с двух сторон отделены пробелами от остального текста - Нельзя использовать текст полностью на латинице

Если вы увидели предупреждение, то для того, чтобы без проблем пройти модерацию, следуйте советам, которые написаны в этом уведомлении. Список возможных предупреждений: - Нельзя писать слова в верхнем регистре, если это не общеизвестная аббревиатура, например, ЕГЭ, ИНН, МГУ и др. - Нельзя использовать слова на латинице, если это не название бренда. Для названия бренда не забудьте добавить товарный знак на шаге “Требования и документы” - При использовании слова “гарантия” и словоформ “гарантии, гарантий, гарантийный, гарантийного и т.д.” , необходимо будет приложить подтверждение (например, образец договора) на шаге “Требования и документы” " - Нельзя использовать обращения на ты: ”купи, получи, ты, тебе, выбери, выбирай, покупай, получай, спеши, ищи, найди, подбери, подбирай, звони, узнай". Такой вариант скорее всего не пройдёт модерацию операторов связи. - Нельзя использовать превосходную степень: “самый, лучший, номер один” и словоформы “самого, самая, лучшая, лучшего, номера один и т.д." Такой вариант скорее всего не пройдёт модерацию операторов связи. - Нельзя использовать превосходную степень: “выгодный, доступный, дешевый” Такой вариант скорее всего не пройдёт модерацию операторов связи."

Требования к тексту при создании собственного шаблона¶

Сначала убедитесь, что текст соответствует общим правилам.

Также обратите внимание на правила при создании собственного шаблона:

• Используйте рассылку только для рекламы. SMS-таргетинг отправляет сообщения обезличенной аудитории – это помогает найти новых клиентов. Такая рассылка не подходит для оповещения текущих клиентов.

• Ясно указывайте объект рекламы и суть предложения. Клиенты должны понимать, какие товары или услуги вы рекламируете. Суть рекламного предложения также должна быть понятна любому получателю.

  Можно	Нельзя
  Скидки 15% на всю одежду только до 20.03.23	Скидки 15% в нашем магазине только до 20.03.23
  Новогодняя распродажа фейерверков от фабрики-производителя до 31.12.22	Новогодняя распродажа от фабрики-производителя до 31.12.22
  Универмаг "Первый" ждет вас. Новая коллекция обуви! Успейте до 15.04.23	Универмаг "Первый" ждет вас. Новая коллекция! Успейте до 15.04.23
  Акция от "Ромашки"! Скидка 10% на первую процедуру эпиляции только до 18.01.23!	Акция от "Ромашки"! Скидка 10% только до 18.01.23!
  Нужны автомобильные права? Запишитесь на обучение по телефону	Нужны автомобильные права? Звоните!
  Скидки на сварочные инверторы "Форсаж" и "Тонус" до 15% до 31.12.22	Скидки на "Форсаж" и "Тонус" до 15% до 31.12.22

• Пишите грамотно. Соблюдайте правила русского языка: грамматику, орфографию и пунктуацию. Не забывайте о пробелах.

• Указывайте контакты. У получателей должна быть возможность откликнуться на ваше предложение, поэтому нужно добавить сайт, адрес или телефон в формате 8ХХХХХХХХХХ.

• Номера телефонов можно указывать в формате 8ХХХХХХХХХХ, с кодом города и без пробелов. Убедитесь, что в номере указаны все цифры и не добавлены лишние. Перед номером обязательно добавьте пробел, чтобы он не сливался с текстом. Если номер добавлен корректно, по нему можно будет кликнуть и позвонить прямо из сообщения.

  • Можно: Квартиры со скидкой 10%. ЖК «Дом» г. Москва. Звоните: 89991234567

  • Нельзя: Квартиры со скидкой 10%. ЖК «Дом» г. Москва. Звоните:123-45-67

  Короткие номера телефонов использовать нельзя.

• Даты должны быть указаны с годом. Можно указать конкретную дату или промежуток времени. Дата должна быть очевидной и понятной.

  Можно:

  • 1 января 2023 г.

  • с 1 по 11 января 2023 г.

  • с 1 декабря 2022 г. по 11 января 2023 г.

  • с 01.01.2023 по 11.01.2023

  • 01.01.2023-11.01.2023

  • до 31.01.2023

  • весь январь 2023 г.

  • до конца января 2023 г.

  Нельзя:

  • только сегодня

  • до конца месяца

  • в течение недели

  • в день получения этого SMS

  • до 20.03

  • до 15 декабря

  Убедитесь, что дата актуальна и не противоречит периоду кампании. Также проверьте, нет ли в тексте несуществующих дат – например, 31 апреля.

• Сроки и условия акции должны быть явно указаны в SMS. Если в SMS есть ссылка на сайт, условия и сроки акции, указанные на сайте, должны совпадать с информацией в SMS.

• Если рекламируется товар с ценой за единицу или определенную величину: напишите, за что именно указана цена, добавьте единицу измерения (шт., кг, руб., руб./кг, м., кв. м. и т.п.). Например:

  • молоко 1 л за 60 руб.
  • помидоры 100 руб./кг
  • квартиры от 100 тыс. руб. за кв. м.

• Обращение к получателю: обращайтесь только на «вы», не используйте фамильярные обращения и приветствия.

  • Можно: Здравствуйте, вы, вам, пишите, звоните, станьте, получите, ищете, узнайте

  • Нельзя: Привет, ты, тебе, пиши, звони, стань, получи, ищешь, узнай

• Промокоды, название компании и другие наименования нужно писать в кавычках:

  • Можно: В спортзале "Фитнес" скидка 50% на первый месяц посещений по промокоду "2023"

  • Нельзя: В Фитнесе скидка 50% на первый месяц посещений по промокоду 2023

• Если указан промокод, должна быть понятна его выгода:

  • Можно: Скидка 20% по промокоду "price2023" до 31.01.23

  • Нельзя: 20% – "price2023" до 31.01.23

• Если на товар или услугу предлагается оформить кредит, в SMS должно быть указано имя лица, оказывающего услуги кредитования:

  • Для юридического лица – наименование
  • Для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя и отчество (если есть)

• Указывайте город в тексте рассылки, если ваши товары или услуги привязаны к определенной местности. Если город не важен, можно не указывать его в тексте.

• Адрес должен быть указан целиком, если он упоминается в SMS. Напишите номер дома, офиса, помещения, павильона. Убедитесь, что название улицы написано корректно. Добавляйте топонимы: ул., пл., пер., пр-т, пр-д, ш. и т.д. Если адрес – это торговый центр или рынок, можно указать его название, если это единственное место с таким названием в городе.

  • Можно: Бизнес-ланч всего за 250 руб. в кафе «Вкус», ул. Ленина 30.

  • Нельзя: Бизнес-ланч всего за 250 руб. в кафе «Вкус» на Ленина.

• Местоположение получателя не должно быть указано в SMS. Не используйте слова, которые прямо или косвенно указывают на то, что вы знаете, где находится получатель: возле вас, в вашем районе, в вашем доме, мы рядом с вами, ближе к вам и т.п. Вместо этого лучше указать свой адрес.

  • Можно: Булочная «Выпечка» приглашает вас на завтрак. г. Москва, м. Сокол, ул. Первая, 2.

  • Нельзя: Булочная «Выпечка» приглашает на завтрак прямо рядом с домом!

• Используйте полные формы слов. Не добавляйте непонятные сокращения и аббревиатуры. Получатели могут быть не знакомы со спецификой вашего продукта.

  • Можно: Посетите Иркутский художественный музей со скидкой 20% до 11.11.22

  • Нельзя: Посетите ИХМ со скидкой 20% до 11.11.22

• Не используйте сленг и специфические термины без пояснений. Получатели должны понимать рекламу, даже если они не знают терминов и сленговых выражений из вашей сферы.

• Не пишите слова заглавными буквами: заглавные буквы допустимы, только если этого требуют правила – аббревиатуры пишите заглавными, предложения и имена собственные начинайте с заглавных, все остальное пишите строчными. Нельзя выделять слова заглавными буквами. Можно писать заглавными буквами названия брендов и товарных знаков, если такое написание зафиксировано в подтверждающих документах.

• Указывайте стоимость в рублях. Если нужно, можно дополнительно указать стоимость в иностранной валюте.

  • Можно: Аренда офиса за 80 тыс. руб. (1200 долл.) в месяц. Подробности по тел. 89999999999

  • Нельзя: Аренда офиса за 1200 долл. в месяц. Подробности по тел. 89999999999

• Если в SMS есть текст на иностранном языке, он должен быть точно продублирован на русском языке и оформлен аналогичным образом (за исключением товарных знаков).

• Сноски можно добавлять для уточнения подробностей акции. Они должны быть оформлены с помощью символа *, текст сноски должен быть указан в конце сообщения. Например:

  Скидка 20% в подарок* на второй заказ печати! *только для новых клиентов до 30.06.23

• Не предполагайте заболеваний у получателей. Нельзя утверждать или предполагать в сообщении, что получатель болен, имеет проблемы со здоровьем, физические недостатки или комплексы.

  • Можно: Запишитесь на лечебный массаж, 89999999999

  • Нельзя: Надоели боли в спине? Запишись на массаж! 89999999999

• Не указывайте пол получателей. Напишите нейтральный текст без указания на пол.

  • Можно: До 12.11.20 скидка -20% на месячный абонемент в фитнес-клуб «Фитнес», 89999999999

  • Нельзя: Уже подготовилась к лету? Ещё есть время! До 12.11.20 скидка -20% на месячный абонемент в фитнес-клуб «Фитнес», 89999999999

• Не используйте графические символы и эмодзи. Некоторые устройства могут не поддерживать такой формат.

• Названия соцсетей должны быть указаны корректно (например, VK, а не Контакт). Можно добавить ссылку на аккаунт/группу в соцсети.

• Не упоминайте запрещенные соцсети. В SMS нельзя упоминать запрещённые в РФ соцсети и добавлять ссылки на них.

• Не отзывайтесь плохо о конкурентах. Не указывайте информацию, которая может принести убытки компании или навредить ее репутации.

• Не используйте формулировки, указывающие на субъективную выгоду или доступность. Нельзя использовать фразы «доступные цены», «низкие цены», «выгодные цены» и т.п. Это связано с тем, что доступность и выгода субъективны и могут отличаться для разных получателей. Вместо этого можно использовать предположение, например: «возможно, вам понравятся наши цены».

Статьи по SMS-таргетингу¶

Введение

Создание рассылки

Подключение собственного имени отправителя

Список рассылок и статистика

Частые вопросы