Как анализировать результаты SMS-рассылки¶
Roistat позволяет оценивать эффективность каждой SMS-рассылки, даже если вы отправили несколько рассылок одновременно. Если в SMS содержится ссылка на сайт и/или номер телефона, вы можете отслеживать заявки, полученные с помощью такой рассылки. Данные по визитам на сайт и звонкам будут передаваться в Roistat, где их можно будет сравнить с данными из других источников.
Если в SMS есть ссылка¶
Принцип работы¶
Если в SMS содержится ссылка на сайт, можно настроить сквозную аналитику следующим образом:
-
В ссылку в SMS добавляется метка с данными об источнике. На сайте устанавливается счетчик Roistat.
-
Когда клиент переходит по ссылке на сайт, счетчик Roistat присваивает ему уникальный номер визита. Вместе с номером визита передается источник, указанный в метке. Затем эти данные отправляются в Roistat и в CRM, если с ней настроена интеграция.
-
Статистику по каждому источнику можно посмотреть в Roistat в разделе Аналитика → Отчеты. Также в отчете можно сравнить данные по SMS-рассылкам с данными по другим рекламным источникам и оценить эффективность каждого канала.
Подробнее о сквозной аналитике Roistat
Настройка¶
Чтобы данные отправлялись в Аналитику Roistat, на сайте, на который ведет ссылка, должен быть установлен счетчик Roistat.
Если в SMS содержится ссылка на ваш сайт, добавьте к ссылке метку ?rs=. Это можно сделать автоматически или вручную.
Чтобы добавить метку автоматически, на шаге Параметры шаблона включите опцию Включить автоматическую разметку. К ссылке будет добавлена метка вида ?rs=st_n, где n – ID рассылки. В дальнейшем в отчете вместо ID будет указываться название рассылки.
Также можно добавить метку вручную. Это может понадобиться, например, если вы хотите добавить в метку несколько параметров, чтобы сформировать несколько уровней в отчете. Каждый параметр нужно отделять нижним подчеркиванием. Например, если вы работаете с несколькими кампаниями, которые нужно объединить в один канал Promo2022, можно указать ссылку вида https://test.com/?rs=Promo2022_campaign1 (в этом случае автоматическая разметка не требуется):
Тогда в отчете появится канал Promo2022 с уровнями:
Чтобы ссылка с разметкой не занимала слишком много места в SMS, рекомендуем использовать сервисы для сокращения ссылок. В этом случае данные будут передаваться в Roistat так же, как и для полной ссылки.
Если в SMS есть номер телефона¶
Принцип работы¶
Если в тексте SMS содержится номер телефона, можно настроить отслеживание источников звонков с помощью Коллтрекинга Roistat. Это работает следующим образом:
-
В проекте Roistat должен быть включен инструмент Коллтрекинг.
-
К Коллтрекингу Roistat подключается количество номеров, равное количеству рассылок, которое нужно отправить одновременно.
-
Для каждой рассылки настраивается сценарий Коллтрекинга таким образом, чтобы рассылке присваивался определенный номер, а при звонке на этот номер происходила переадресация на реальный номер компании.
Например, мы хотим отправить две SMS-рассылки одновременно. Подключаем к Коллтрекингу два номера: 71111111111 и 72222222222. В тексте Рассылки 1 добавляем номер 71111111111, в тексте Рассылки 2 – 72222222222. Затем настраиваем два сценария: номеру 71111111111 присваиваем источник Рассылка 1, номеру 72222222222 – источник Рассылка 2; для обоих номеров настраиваем переадресацию на реальный номер компании. Таким образом, в Аналитике Roistat вы будете видеть количество заявок по телефону из каждого источника.
Если рассылок несколько, но они отправляются по очереди, можно использовать один и тот же сценарий с одинаковым номером. Перед отправкой каждой рассылки замените в сценарии источник, привязанный к номеру.
-
После включения сценария коллтрекинга данные по каждому звонку начнут отправляться в Аналитику Roistat. В разделе Аналитика → Отчеты можно будет увидеть статистику по каждому источнику. Также в отчете можно будет сравнить данные по SMS-рассылкам с данными по другим рекламным источникам и оценить эффективность каждого канала:
Подробнее о Коллтрекинге Roistat
Настройка¶
-
В проекте Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Номера и нажмите Добавить номера:
-
Подключите номера, с которых звонки будут переадресовываться на реальный номер компании. Количество подменных номеров зависит от количества рассылок, которое нужно отправить одновременно. Например, если вы отправляете одновременно две SMS-рассылки, подключите два номера. Можно использовать собственные номера или арендовать номера Roistat.
-
Перейдите на вкладку Сценарии и нажмите Добавить сценарий:
-
На шаге Подключите номера выберите один из номеров, подключенных в п.2.
-
Настройте переадресацию звонков на реальный номер компании. Для этого введите этот номер в формате 7XXXXXXXXXX:
Помимо номера, также можно настроить переадресацию на учетную запись SIP или в сценарий Виртуальной АТС Roistat.
-
Нажмите Продолжить и выберите Не подменять номера:
-
Нажмите Показать расширенные настройки сценарий. Выберите статический сценарий коллтрекинга и укажите источник, который должен указываться при звонках по этому сценарию. Например, можно указать источник SMS-рассылка:
-
При необходимости настройте отправку информации по звонкам в CRM, а также интеграции с другими сервисами.
-
Нажмите Включить сценарий. После этого источник каждого звонка будет отображаться в Аналитике Roistat, и вы сможете оценить эффективность SMS-рассылки по сравнению с другими источниками.