Как анализировать результаты SMS-рассылки¶
Roistat позволяет оценивать эффективность каждой SMS-рассылки, даже если вы отправили несколько рассылок одновременно. Если в SMS содержится ссылка на сайт и/или номер телефона, вы можете отслеживать заявки, полученные с помощью такой рассылки. Данные по визитам на сайт и звонкам будут передаваться в Roistat, где их можно будет сравнить с данными из других источников.
Если в SMS есть ссылка¶
Принцип работы¶
Если в SMS содержится ссылка на сайт, можно настроить сквозную аналитику следующим образом:
-
В ссылку в SMS добавляется метка с данными об источнике. На сайте устанавливается счетчик Roistat.
-
Когда клиент переходит по ссылке на сайт, счетчик Roistat присваивает ему уникальный номер визита. Вместе с номером визита передается источник, указанный в метке. Затем эти данные отправляются в Roistat и в CRM, если с ней настроена интеграция.
-
Статистику по каждому источнику можно посмотреть в Roistat в разделе Аналитика → Отчеты. Также в отчете можно сравнить данные по SMS-рассылкам с данными по другим рекламным источникам и оценить эффективность каждого канала.
Подробнее о сквозной аналитике Roistat
Настройка¶
Чтобы данные отправлялись в Аналитику Roistat, на сайте, на который ведет ссылка, должен быть установлен счетчик Roistat.
Если в SMS содержится ссылка на ваш сайт, добавьте к ссылке метку ?rs=. Это можно сделать автоматически или вручную.
Чтобы добавить метку автоматически, на шаге Параметры шаблона включите опцию Включить автоматическую разметку. К ссылке будет добавлена метка вида ?rs=st_n, где n – ID рассылки. В дальнейшем в отчете вместо ID будет указываться название рассылки.
Также можно добавить метку вручную. Это может понадобиться, например, если вы хотите добавить в метку несколько параметров, чтобы сформировать несколько уровней в отчете. Каждый параметр нужно отделять нижним подчеркиванием. Например, если вы работаете с несколькими кампаниями, которые нужно объединить в один канал Promo2022, можно указать ссылку вида https://test.com/?rs=Promo2022_campaign1 (в этом случае автоматическая разметка не требуется):
Тогда в отчете появится канал Promo2022 с уровнями:
Чтобы ссылка с разметкой не занимала слишком много места в SMS, рекомендуем использовать сервисы для сокращения ссылок. В этом случае данные будут передаваться в Roistat так же, как и для полной ссылки.
Ввод расходов¶
Обратите внимание:
Автоматический расчет показателя Расходы для СМС-таргетинга в отчетах аналитики скоро будет доступен. Если вы хотите более подробно проводить анализ ваших рекламных кампаний уже сейчас, то внесите расходы вручную через раздел Ввод расходов по инструкции ниже.
Чтобы рассчитать прибыль любой рассылки, вы можете внести вручную данные о расходах. Подробнее о том, как пользоваться вводом расхода вы можете ознакомиться [здесь] (/integrations/Podkljuchenie_reklamnyh_kanalov/Prochee/Redaktirovanie_dannyh_o_rashodah/Vvod_rashoda/).
Также вы можете внести расход по рассылке следующим образом:
-
Перейдите в Аналитику, в раздел "Отчёты"
-
Найдите канал SMStargeting
-
Разверните этот канал и нажмите на кнопку "+" рядом с нужной рассылкой
- Введите сумму расходов за период, при необходимости оставьте комментарий и нажмите на кнопку "Сохранить"
Если в SMS есть номер телефона¶
Принцип работы¶
Если в тексте SMS содержится номер телефона, можно настроить отслеживание источников звонков с помощью Коллтрекинга Roistat. Это работает следующим образом:
-
В проекте Roistat должен быть включен инструмент Коллтрекинг.
-
К Коллтрекингу Roistat подключается количество номеров, равное количеству рассылок, которое нужно отправить одновременно.
-
Для каждой рассылки настраивается сценарий Коллтрекинга таким образом, чтобы рассылке присваивался определенный номер, а при звонке на этот номер происходила переадресация на реальный номер компании.
Например, мы хотим отправить две SMS-рассылки одновременно. Подключаем к Коллтрекингу два номера: 71111111111 и 72222222222. В тексте Рассылки 1 добавляем номер 71111111111, в тексте Рассылки 2 – 72222222222. Затем настраиваем два сценария: номеру 71111111111 присваиваем источник Рассылка 1, номеру 72222222222 – источник Рассылка 2; для обоих номеров настраиваем переадресацию на реальный номер компании. Таким образом, в Аналитике Roistat вы будете видеть количество заявок по телефону из каждого источника.
Если рассылок несколько, но они отправляются по очереди, можно использовать один и тот же сценарий с одинаковым номером. Перед отправкой каждой рассылки замените в сценарии источник, привязанный к номеру.
-
После включения сценария коллтрекинга данные по каждому звонку начнут отправляться в Аналитику Roistat. В разделе Аналитика → Отчеты можно будет увидеть статистику по каждому источнику. Также в отчете можно будет сравнить данные по SMS-рассылкам с данными по другим рекламным источникам и оценить эффективность каждого канала:
Подробнее о Коллтрекинге Roistat
Настройка¶
-
В проекте Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Номера и нажмите Добавить номера:
-
Подключите номера, с которых звонки будут переадресовываться на реальный номер компании. Количество номеров коллтрекинга зависит от количества рассылок, которое нужно отправить одновременно. Например, если вы отправляете одновременно две SMS-рассылки, подключите два номера. Можно использовать собственные номера или арендовать номера Roistat.
-
Перейдите на вкладку Сценарии и нажмите Добавить сценарий:
-
На шаге Подключите номера выберите один из номеров, подключенных в п.2.
-
Настройте переадресацию звонков на реальный номер компании. Для этого введите этот номер в формате 7XXXXXXXXXX:
Помимо номера, также можно настроить переадресацию на учетную запись SIP или в сценарий Виртуальной АТС Roistat.
-
Нажмите Продолжить и выберите Не отображать номера:
-
Нажмите Показать расширенные настройки сценарий. Выберите статический сценарий коллтрекинга и укажите источник, который должен указываться при звонках по этому сценарию. Например, можно указать источник SMS-рассылка:
-
При необходимости настройте отправку информации по звонкам в CRM, а также интеграции с другими сервисами.
-
Нажмите Включить сценарий. После этого источник каждого звонка будет отображаться в Аналитике Roistat, и вы сможете оценить эффективность SMS-рассылки по сравнению с другими источниками.