Как анализировать результаты SMS-рассылки¶

Roistat позволяет оценивать эффективность каждой SMS-рассылки, даже если вы отправили несколько рассылок одновременно. Если в SMS содержится ссылка на сайт и/или номер телефона, вы можете отслеживать заявки, полученные с помощью такой рассылки. Данные по визитам на сайт и звонкам будут передаваться в Roistat, где их можно будет сравнить с данными из других источников.

Если в SMS есть ссылка¶

Принцип работы¶

Если в SMS содержится ссылка на сайт, можно настроить сквозную аналитику следующим образом:

1. В ссылку в SMS добавляется метка с данными об источнике. На сайте устанавливается счетчик Roistat.

2. Когда клиент переходит по ссылке на сайт, счетчик Roistat присваивает ему уникальный номер визита. Вместе с номером визита передается источник, указанный в метке. Затем эти данные отправляются в Roistat и в CRM, если с ней настроена интеграция.

3. Статистику по каждому источнику можно посмотреть в Roistat в разделе Аналитика → Отчеты. Также в отчете можно сравнить данные по SMS-рассылкам с данными по другим рекламным источникам и оценить эффективность каждого канала.

   

Подробнее о сквозной аналитике Roistat

Настройка¶

С помощью разметки ссылки, вы можете анализировать результаты рассылки в отчетах Roistat. Для этого на странице, на которую ведет ссылка, должен быть установлен счетчик Roistat.

Если вы хотите анализировать результаты рассылки, добавьте метку ?rs= в ссылку на ваш товар или услугу. Добавить метку в ссылку можно двумя способами:

• Автоматически. Для этого включите опцию Отслеживать переходы по ссылке. К ссылке будет добавлена метка вида ?rs=st_n, где n – ID рассылки. В дальнейшем в отчете вместо ID будет указываться название рассылки.

  

• Вручную. Это может понадобиться, если вы хотите добавить в метку несколько параметров, чтобы сформировать несколько уровней в отчете. Каждый параметр нужно отделять нижним подчеркиванием. Например, если вы работаете с несколькими кампаниями, которые нужно объединить в один канал Promo2022, можно указать ссылку вида https://test.com/?rs=Promo2022_campaign1. В этом случае автоматическая разметка не требуется.

  

  Тогда в отчете появится канал Promo2022 с уровнями.

  

Анализ расходов¶

Если всё настроено правильно:

• На странице, куда ведет ссылка из SMS, подключен счетчик Roistat.
• Ссылка размечена меткой ?rs=.

То после запуска рассылки на странице SMS-таргетинг → Список кампаний:

• В столбце Переходы по ссылке будет показано количество переходов по ссылке из SMS.
• В столбце Израсходовано будут отображаться данные о расходах на рассылку.

Если вы используете стандартную метку для кампании вида rs=st_N, где N — ID рассылки, то расходы по кампаниям будут автоматически отображаться в отчетах Аналитики.

Если вы используете другую метку, можете рассчитать прибыль рассылки, внеся вручную данные о расходах. Подробнее о том, как пользоваться вводом расхода можно здесь.

Также вы можете внести расход по рассылке следующим образом:

1. Перейдите в Аналитику, в раздел Отчёты.

2. Найдите канал smstargeting.

3. Разверните этот канал и нажмите на кнопку + рядом с нужной рассылкой.

   

4. Введите сумму расходов за период, при необходимости оставьте комментарий и нажмите Сохранить.

   

Если в SMS есть номер телефона¶

Принцип работы¶

Если в тексте SMS содержится номер телефона, можно настроить отслеживание источников звонков с помощью Коллтрекинга Roistat. Это работает следующим образом:

1. В проекте Roistat должен быть включен инструмент Коллтрекинг.

2. К Коллтрекингу Roistat подключается количество номеров, равное количеству рассылок, которое нужно отправить одновременно.

3. Для каждой рассылки настраивается сценарий Коллтрекинга таким образом, чтобы рассылке присваивался определенный номер, а при звонке на этот номер происходила переадресация на реальный номер компании.

   Например, мы хотим отправить две SMS-рассылки одновременно.

   1. Подключаем к Коллтрекингу два номера: 71111111111 и 72222222222. В тексте Рассылки 1 добавляем номер 71111111111, в тексте Рассылки 2 – 72222222222.
   2. Затем настраиваем два сценария: номеру 71111111111 присваиваем источник Рассылка 1, номеру 72222222222 – источник Рассылка 2. Для обоих номеров настраиваем переадресацию на реальный номер компании.

   Таким образом, в Аналитике Roistat вы будете видеть количество заявок по телефону из каждого источника.

   Если рассылок несколько, но они отправляются по очереди, можно использовать один и тот же сценарий с одинаковым номером. Перед отправкой каждой рассылки замените в сценарии источник, привязанный к номеру.

4. После включения сценария коллтрекинга данные по каждому звонку начнут отправляться в Аналитику Roistat. В разделе Аналитика → Отчеты можно будет увидеть статистику по каждому источнику. Также в отчете можно будет сравнить данные по SMS-рассылкам с данными по другим рекламным источникам и оценить эффективность каждого канала.

   

Подробнее о Коллтрекинге Roistat

Настройка¶

1. В проекте Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Номера и нажмите Добавить номера.

   

2. Подключите номера, с которых звонки будут переадресовываться на реальный номер компании. Количество номеров коллтрекинга зависит от количества рассылок, которое нужно отправить одновременно. Например, если вы отправляете одновременно две SMS-рассылки, подключите два номера. Можно использовать собственные номера или арендовать номера Roistat.

3. Перейдите на вкладку Сценарии и нажмите Добавить сценарий.

   

4. На шаге Подключите номера выберите один из номеров, подключенных в п.2.

5. Настройте переадресацию звонков на реальный номер компании. Для этого введите этот номер в формате 7XXXXXXXXXX.

   

   Помимо номера, также можно настроить переадресацию на учетную запись SIP или в сценарий Виртуальной АТС Roistat.

6. Нажмите Продолжить и выберите Не отображать номера.

   

7. Нажмите Показать расширенные настройки сценарий. Выберите статический сценарий коллтрекинга и укажите источник, который должен указываться при звонках по этому сценарию. Например, можно указать источник SMS-рассылка.

   

8. При необходимости настройте отправку информации по звонкам в CRM, а также интеграции с другими сервисами.

9. Нажмите Включить сценарий.

Анализ расходов¶

После завершения настройки и начала рассылки источник каждого звонка будет отображаться в Аналитике Roistat, где вы сможете оценить эффективность SMS-рассылки по сравнению с другими источниками.

После запуска рассылки на странице SMS-таргетинг → Список кампаний:

• В столбце Звонки можно будет отслеживать количество звонков на номер из SMS.
• В столбце Израсходовано будут отображаться данные о расходах на рассылку.

Полезные статьи¶

• SMS-таргетинг
• Создание рассылки
• Список рассылок и статистика
• Частые вопросы
• Подключение собственного имени отправителя
• Создание собственного шаблона