SMS-таргетинг: частые вопросы¶

Для каких стран работает SMS-таргетинг?¶

На данный момент возможна отправка только абонентам российских операторов связи. Согласно требованиям операторов связи, ваш бизнес также должен быть зарегистрирован либо иметь представительство в России.

Если вы рекламируете товары и услуги, предоставляемые за рубежом, настраивайте рассылку только для посетителей ваших собственных сайтов, на которых установлен счетчик Roistat. Рассылка посетителям чужих сайтов в этом случае не допускается. Если у вас возникли вопросы при настройке такой рассылки или во время проверки операторов, обратитесь к вашему персональному менеджеру.

SMS-таргетинг недоступен на территории Республики Крым и на территорях Луганской, Донецкой, Запорожской и Херсонской областей по техническим причинам.

Нет, вам не нужно дополнительно получать такое согласие. Для рассылки используются номера из баз операторов связи. SMS отправляются только тем абонентам, которые дали согласие на получение рекламы. Чаще всего такое согласие дается перед использованием услуг операторов.

Можно ли отправить рассылку с собственным именем отправителя?¶

По умолчанию все рассылки отправляются от имени Promo или Brandinfo (в зависимости от оператора получателя). Также вы можете использовать собственное имя отправителя – название компании или бренда, которое можно подтвердить с помощью документов. Подробнее – в этой инструкции. При использовании собственного имени рассылка станет дороже.

Можно ли отправить рассылку не по шаблону, а с собственным текстом?¶

Да, вы можете создать собственный шаблон. Для этого следуйте инструкции.

При использовании собственного шаблона рассылка становится дороже.

Можно ли сократить ссылку в тексте сообщения?¶

Да. Чтобы ссылка не занимала слишком много места в SMS, вы можете воспользоваться сервисом для сокращения ссылок и добавить получившуюся ссылку в текст сообщения. Также можно сокращать ссылки с разметкой – в этом случае данные будут передаваться в Roistat так же, как и для полной ссылки.

Как происходит списание средств при рассылке?¶

Списание средств при рассылке зависит от двух критериев: покрывает ли купленный пакет все опции, которые используются в рассылке и хватает ли SMS в купленном пакете.

Покрывает ли пакет все опции	Хватает ли SMS в пакете	Списание средств
		Списание произойдет с пакета.
		Если у вас куплено несколько пакетов, то списание произойдет полностью с первого пакета и частично со второго. Сначала средства спишутся с того пакета, который был приобретен раньше. Если на этом пакете будет недостаточно средств, то списание продолжится с второго пакета, который был приобретен позже. Обратите внимание: Если несколько пакетов не покрывают все SMS в рассылке, то за все SMS списание произойдет с баланса. На данный момент нельзя за SMS списывать средства частично с пакетов и частично с баланса.
		За предусмотренные в пакете опции списание произойдет с пакета. За отсутствующие в пакете опции списание произойдет с баланса.
		Списание произойдет с баланса.

Ограничено ли количество получателей?¶

Максимально возможное количество получателей указывается при создании рассылки на шаге Настройка запуска рассылки. Фактическое количество получателей может быть меньше.

Если на момент отправки у вас будет недостаточно средств на балансе для отправки указанному количеству получателей, рассылка не будет отправлена. Размер платы за рассылку будет зависеть от нескольких факторов.

От чего зависит фактическое количество получателей?¶

SMS отправляются пользователям, которые посетили указанные сайты или звонили на указанные номера в выбранный промежуток времени. Если клиент посетит сайт или позвонит на номер телефона несколько раз, он получит только одно SMS-сообщение. В список получателей попадают только номера российских операторов связи.

Фактическое количество получателей может быть меньше максимально возможного по следующим причинам:

За указанный период количество посетителей сайтов или звонивших на номера телефонов оказалось недостаточно.
Некоторые пользователи не давали оператору связи согласие на рекламную рассылку.
Некоторые абоненты уже получили месячный лимит рекламных сообщений от оператора связи.

Если фактическое количество получателей будет меньше указанного, остаток средств вернется на ваш баланс в течение нескольких дней после окончания рассылки. Также на ваш email будет отправлено уведомление о возврате средств.

Сколько длится проверка рассылки операторами?¶

Операторы проверяют рассылку в течение двух дней. Статус рассылки можно посмотреть в общем списке рассылок:

Почему рассылка не прошла проверку? Что можно сделать?¶

Оператор может отклонить рассылку:

если рассылка содержит запрещенную информацию или не соответствует требованиям операторов связи
если указана некорректная юридическая информация

В этих случаях рассылка перейдет в статус Отклонена.

Если нужно внести правки в рассылку, отредактируйте ее и снова нажмите Запустить. После этого рассылка снова отправится на проверку.

Если же вы хотите отменить рассылку и вернуть средства, нажмите на иконку остановки. После этого вся сумма вернется на ваш баланс.

Если вы не остановите рассылку в статусе Отклонена, она будет остановлена автоматически при наступлении даты окончания рассылки. После этого средства вернутся на ваш баланс.