SMM-лента: введение¶
SMM-лента позволяет работать с пользователями во всех ваших соцсетях в едином окне:
Зачем нужна SMM-лента¶
-
Экономить время. SMM-лента позволяет видеть комментарии и публикации от пользователей из всех соцсетей в одном окне. Вам больше не придется отдельно заходить в каждую соцсеть и переключаться между вкладками браузера, чтобы проверить обновления.
-
Не упускать потенциальных клиентов. Если у вас несколько страниц в соцсетях, вы можете пропускать комментарии пользователей, которые могли бы стать вашими клиентами. SMM-лента собирает все комментарии в одном окне, поэтому вы ничего не пропустите.
-
Работать с соцсетями в команде. SMM-лента позволяет легко распределить работу в разных соцсетях между сотрудниками. Каждый специалист будет видеть комментарии и публикации только из нужных ему соцсетей.
Как работает SMM-лента¶
Чтобы начать работать с SMM-лентой, необходимо подключить к Roistat все SMM-аккаунты, комментарии и публикации из которых вы хотите видеть в ленте.
Все новые сообщения будут попадать на вкладку Необработанные. Вы можете быстро перейти к сообщению и ответить на него, нажав Перейти и ответить. Также в блоке с сообщением доступна ссылка на исходную публикацию.
Вы можете выбрать, какие соцсети должны отображаться в ленте, с помощью фильтра Показывать:
Каждое сообщение содержит в себе следующую информацию:
- Тип сообщения: комментарий, новая публикация, упоминание, отзыв и т.д.;
- Страница или аккаунт, где было оставлено сообщение;
- Имя отправителя;
- Время и дата сообщения;
- Текст;
- Ссылка для ответа на сообщение.
Подключение SMM-ленты¶
Обратите внимание:
Для подключения Instagram к SMM-ленте у вас должен быть бизнес-аккаунт Instagram, связанный с вашей бизнес-страницей Facebook.
Решение проблем с подключением аккаунта¶
При подключении аккаунта вы можете столкнуться со следующими проблемами:
- Вы подключили профиль в проекте, но аккаунт не появился в списке.
- При подключении профиля появляется ошибка «Данная учетная запись уже подключена в вашем проекте», но аккаунта нет в списке.
Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.
-
Перейдите в раздел Диагностика проекта:
-
Найдите пункт Обновление доступных аккаунтов в группе SMM и кликните Запустить:
-
Вернитесь на страницу настроек SMM-ленты – ваш аккаунт должен появиться в списке.
Обратите внимание:
Из-за технических особенностей ВКонтакте передача сообщений в ленту может начаться в течение суток после подключения в интерфейсе Roistat.