Веб-версия Онлайн-чата и расширение для браузера¶

Расширенная версия Онлайн-чата, работающая в браузере без установки приложения. Подходит для операторов, которые хотят получать уведомления о новых чатах и быстро отвечать, не переключаясь на десктопное приложение. Также доступно расширение для браузера, упрощающее работу с чатами из CRM.

Веб-версия¶

Где доступна¶

Веб-версия доступна по адресу: cloud.roistat.com/chat

Для авторизации укажите данные, которые были выданы при настройке оператора:

• Проект Roistat
• Логин (email)
• Пароль

Как работает¶

• Интерфейс аналогичен десктопному приложению
• Поддерживаются все каналы: Telegram, WhatsApp, email и др
• Сохраняется вся история переписки и метки
• Работает на любом современном браузере

Push-уведомления о новых сообщениях¶

Если вкладка Онлайн-чата неактивна или закрыта, вы всё равно сможете получать уведомления в браузере.

Как включить¶

1. Перейдите в cloud.roistat.com/chat
2. Авторизуйтесь, для этого используйте номер проекта, логин и пароль оператора

3. Разрешите получение уведомлений в браузере

   4. Убедитесь, что уведомления включены на уровне ОС (системные настройки уведомлений)

Как работает¶

• При входящем сообщении в ваш чат вы получаете системное уведомление
• По клику на уведомление открывается нужный диалог в веб-версии
• Уведомления работают даже если чат закрыт, но открыт браузер

Расширение для браузера¶

Что делает¶

• Позволяет искать клиента в Roistat по выделенному тексту (телефон/email) через контекстное меню
• Открывает чат с клиентом, если чат найден. Если найдено несколько чатов, то откроется список чатов с этим клиентом
• Упрощает работу с чатами для сотрудников продаж, саппорта и квалификации

Как установить¶

1. Скачайте расширение
2. Скопируйте и вставьте в адресную строку браузера - chrome://extensions/, нажмите Enter

3. Включите Режим разработчика

   4. Нажмите Загрузить распакованное расширение

   5. Укажите путь к распакованной папке расширения

Как использовать¶

1. Откройте CRM (например, amoCRM или Bitrix24)
2. Выделите номер телефона или email клиента

3. Кликните правой кнопкой мыши → выберите "Открыть в Roistat"

   4. В боковой панели сайта откроется окно с нужным чатом Roistat или списком чатов, если с данным клиентом несколько чатов 5. В верхней панели расположены специальные кнопки управления:

   • Скрыть/показать список чатов - раскрыть и свернуть панель списка чатов
   • Выбрать язык/Выйти - выбрать язык или выйти как оператору из расширения
   • Скрыть/показать панель управления чатов - раскрыть и свернуть панель параметров чатов
   • Открыть в веб-версии - открыть выбранный чат в веб-версии онлайн-чата в новой вкладке
   • Крестик - закрыть расширение

   

Частые вопросы¶