Перейти к содержанию

Подключение номеров Новофон (Zadarma) к Коллтрекингу Roistat

Настройка Новофон (ex Zadarma)

Звонки на номера Новофон (ex Zadarma) проходят два этапа переадресации:

  • Звонок поступает на номер Новофон (ex Zadarma) и переадресовывается на учетную запись SIP Roistat для промежуточного сбора и обработки данных о звонке;

  • Затем звонок переадресовывается для совершения разговора на конечный номер / учетную запись SIP, указанную в блоке Настройте переадресацию звонков в настройках сценария Коллтрекинга.

Если вы хотите, чтобы на сайте отображался номер коллтрекинга, арендованный в Новофон (Zadarma):

  1. В личном кабинете Новофон (Zadarma) откройте Настройки → Виртуальные номера.

  2. На закладке Ваши номера нажмите на номер, который вы хотите использовать для Коллтрекинга Roistat. Откроется окно настройки номера:

    1.jpg

  3. Установите флажок Внешний сервер (SIP URI) и в появившемся поле введите 7ХХХХХХХХХХ @pbx.roistat.com, где 7ХХХХХХХХХХ – номер, использование которого вы настраиваете:

    2.jpg

  4. Нажмите Изменить.

  5. Повторите пункты 2 - 4 для каждого номера, который вы хотите использовать в Коллтрекинге Roistat.

  6. В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.

  7. Откройте настройки сценария.

  8. В блоке Подключите номера откройте вкладку Добавить свои номера. 

  9. В поле Введите подключаемые номера введите номера, арендованные в Новофон (Zadarma):

    3.png        

  10. Нажмите Применить.

  11. Нажмите Сохранить сценарий.

После включения сценария звонки на номера Новофон (Zadarma) будут отображаться и в кабинете Новофон (Zadarma), и в проекте Roistat.

Как переадресовать звонок на SIP Новофон

Чтобы переадресовывать звонки  с номеров Коллтрекинга Roistat на учетную запись SIP Новофон:

  1. В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
  2. Откройте настройки сценария.
  3. В блоке Настройте переадресацию звонков выберите Учетная запись SIP.

pereadresac.png 4. В поле Учетная запись SIP введите имя учетной записи SIP Новофон. SIP-логин имеет формат ХХХХХХХ, где Х – это цифра. Пример: 1111111@sip.novofon.ru                                                                    5. В личном кабинете Новофон перейдите во вкладку Пользователи ATC → нужный пользователь → ВАТС".

6. Под строкой "Телефоны" нажмите на SIP-логин и поставьте галочку на "Разрешить входящие SIP URI".

7. В поле "Переадресация на" выберите сотрудника, группу сотрудников или входящий сценарий, на который должны поступать вызовы, затем нажмите "Сохранить".

novofon_lk.png 8. Позвоните по номеру телефона из настроек сценария коллтрекинга - убедитесь, что звонок проходит.