Подключение номеров Телфин к Коллтрекингу Roistat¶

Вы можете использовать номера Телфин для Коллтрекинга Roistat и переадресовывать звонки с сайта на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис.

Как настроить использование номеров Телфин для коллтрекинга¶

Звонки на номера Телфин проходят два этапа переадресации:

• Звонок поступает на номер Телфин и переадресовывается на учетную запись SIP Roistat для промежуточного сбора и обработки данных о звонке;

• Затем звонок переадресовывается на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис, указанную в блоке Настройте переадресацию звонков в настройках сценария Коллтрекинга.

Если вы хотите, чтобы на сайте отображался номер коллтрекинга, арендованный в Телфин:

1. В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
2. Откройте настройки сценария.
3. В блоке Подключите номера откройте Свои номера.
4. В поле Введите подключаемые номера введите через запятую номера, арендованные в Телфин.
5. Нажмите Применить.
6. Нажмите Сохранить сценарий.

7. Настройте переадресацию звонков с номеров Телфин на учетную запись SIP Roistat, чтобы система Roistat могла собирать и обрабатывать данные о звонке. Для этого отправьте заявку на выполнение настроек в службу технической поддержки Телфин одним из способов:

   • В личном кабинете на странице Поддержка;
   • В интерфейсе АТС на странице Техподдержка;
   • На почту support@telphin.ru. Письмо должно быть отправлено с адреса, указанного в разделе Профиль в вашем личном кабинете Телфин.

   В заявке сообщите, что вам необходимо подключить номера Телфин к обработке в сервисе Roistat.

   Пример письма:

   Кому: support@telphin.ru

   Тема: Коллтрекинг Roistat [Код клиента сети Телфин]

   Тело: Чтобы мы могли использовать номера Телфин в Коллтрекинге Rоistat, просим вас настроить переадресацию звонков на арендованные нами номера Телфин на учетную запись SIP Roistat pbx.roistat.com или IP 5.53.123.194. После переадресации номера Телфин должны иметь формат:

   <номер_Телфин>@pbx.roistat.com или <номер_Телфин>@5.53.123.194.

   Список номеров Телфин для переадресации: <укажите через запятую номера Телфин, которые вы хотите использовать в Коллтрекинге Roistat>.

Как настроить переадресацию звонков на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис¶

Чтобы переадресовывать звонки с номеров коллтрекинга Коллтрекинга Roistat на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис:

1. Отправьте заявку на выполнение настроек в службу технической поддержки Телфин одним из способов:

   • В личном кабинете на странице Поддержка;
   • В интерфейсе АТС на странице Техподдержка;
   • На почту support@telphin.ru. Письмо должно быть отправлено с адреса, указанного в разделе Профиль в вашем личном кабинете Телфин.

   В заявке сообщите, что вам необходимо настроить переадресацию звонков с номеров коллтрекинга Коллтрекинга Roistat на SIP Телфин.

   Пример письма:

   Кому: support@telphin.ru

   Тема: Коллтрекинг Roistat [Код клиента сети Телфин]

   Тело: Просим вас создать учетную запись SIP для приема звонков от Roistat с pbx.roistat.com или IP 5.53.123.194. На стороне Телфин учетная запись SIP должна иметь формат: XXXXXXXXXXX@sipproxy.telphin.ru.

2. Когда учетная запись SIP будет создана, откройте проект Roistat и перейдите в раздел Коллтрекинг → Сценарии.

3. Откройте настройки сценария.
4. В блоке Настройте переадресацию звонков выберите Учетная запись SIP.
5. В поле Учетная запись SIP ведите полученный в пункте 1 SIP-адрес: XXXXXXXXXXX@sipproxy.telphin.ru
6. Нажмите Сохранить сценарий.