Перейти к содержанию

Подключение номеров Мобилон к Коллтрекингу Roistat

Подключение номеров Мобилон к Коллтрекингу Roistat позволит:

  • Использовать номера Мобилон в качестве номеров коллтрекинга на сайте;
  • Анализировать звонки на номера Мобилон в Коллтрекинге и Речевой аналитике Roistat;
  • Определять рекламный источник звонков в Аналитике Roistat;
  • Определять рекламный источник сделок, созданных по звонкам.

Обратите внимание:

Для настройки интеграции в Мобилон должна быть подключена дополнительная услуга Интеграция с системами аналитики.

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat перейдите в раздел Профиль → API:

    1.png

  2. Нажмите Показать и скопируйте ключ API:

    2.png

  3. В личном кабинете Мобилон откройте раздел Интеграция. Нажмите Настройки → Подключения → Добавить → CRM:

    3.png

    В списке Тип выберите Roistat:

    4.png

  4. В поле API-ключ вставьте API-ключ аккаунта Roistat, скопированный в п.1. Затем выберите номер проекта, в который необходимо отправлять информацию о звонках.

    5.png

  5. Добавьте номера, с которыми вы хотите работать в Коллтрекинге Roistat:

    6.png

    Убедитесь, что переключатели передачи данных находятся в положении Вкл для всех номеров, с которыми вы хотите работать. Нажмите Сохранить.

Подключение номеров к сценарию Коллтрекинга

Чтобы на сайте отображался номер коллтрекинга Мобилон, в проекте Roistat нужно создать сценарий Коллтрекинга с использованием номеров Мобилон, подключенных по инструкции выше.

  1. В проекте Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Сценарии и нажмите Добавить сценарий:

    7.png

  2. Нажмите Добавить свои номера, введите один или несколько номеров от Мобилон и нажмите Продолжить:

    8.png

  3. Нажмите Учетная запись SIP и введите адрес 1@noneed.ru:

    9.png

    1@noneed.ru – это адрес-заглушка, необходимый для настройки сценария. Звонки будут передаваться напрямую от Мобилон в Roistat через API – без переадресации вызовов.

  4. Настройте остальные обязательные параметры сценария и включите его.

  5. Если в вашем проекте включена интеграция с CRM, для корректной аналитики нужно связывать источник звонка, полученного от Мобилон, с источником сделки, загруженной из CRM. Чтобы настроить такую связку, в проекте Roistat перейдите в раздел Настройки → Экспериментальные:

    10.png

    В блоке Интеграции включите опцию Связывать источник визита со сделками при собственной логике создания сделок:

    11.png

    Затем в блоке Коллтрекинг найдите опцию Название поля в CRM с номером телефона, которое необходимо использовать для определения источника звонка, проходящего через коллтрекинг Roistat и введите название поля, в котором передается номер телефона в вашей CRM:

    12.png

Расшифровка звонков в Речевой аналитике Roistat

Если в вашем проекте Roistat подключен инструмент Речевая аналитика, звонки с номеров, подключенных к Коллтрекингу, будут передаваться в Речевую аналитику для расшифровки.

По умолчанию записи звонков передаются из Мобилон в моно-формате. Звонки в моно-формате можно расшифровать, но при этом невозможно корректно разделить фразы клиента и оператора. Чтобы включить запись в стерео-формате, в личном кабинете Мобилон перейдите в раздел Конфигуратор → Настройки → По умолчанию и включите опцию Записывать каналы раздельно:

14.png

Отключить передачу звонков в Речевую аналитику можно в проекте Roistat в разделе Речевая аналитика → Настройки.

Проверка работы

  1. Сделайте тестовый звонок на номер Мобилон, добавленный в сценарий Коллтрекинга Roistat.

  2. В проекте Roistat в разделе Коллтрекинг → История звонков появится информация по этому звонку и определится рекламный источник:

    13.png

  3. Сделкам, загруженным из CRM, будет присвоен рекламный источник.