Подключение номеров CallGear к Коллтрекингу Roistat¶

С помощью этой статьи вы можете добавить номера CallGear в Коллтрекинг Roistat. Это позволит:

• Отследить эффективность рекламы, если ваши клиенты звонят вам с сайта;
• Передавать информацию о звонках в CRM;
• Передавать информацию о звонках в Яндекс.Метрику и Google Аналитику для дальнейшей настройки ретаргетинговой рекламы.

Настройка интеграции¶

Интеграция с CallGear происходит с помощью webhook-уведомлений без настройки переадресации.

Чтобы на сайте отображался номер коллтрекинга, арендованный в CallGear, в личном кабинете Roistat нужно создать сценарии коллтрекинга с номерами CallGear.

Как это сделать:

1. В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг → Сценарии и нажмите Добавить сценарий:

   

2. Нажмите на Добавить свои номера, введите номер от CallGear и нажмите Продолжить:

   

3. Нажмите на Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и включите коллтрекинг:

   

4. Перейдите в раздел Интеграции и нажмите Добавить интеграцию. Найдите и подключите CallGear (в категории Телефония):

   

   Затем нажмите кнопку Настроить интеграцию:

   

   Откроется Инструкция по настройке.

5. Необходимо создать два уведомления: о начале и завершении звонка. Чтобы создать уведомление, в личном кабинете CallGear откройте раздел Notifications и нажмите Add a notification.

6. Для первого уведомления укажите:

   • Notification name – можно указать любое название, например, Входящий звонок на виртуальный номер Roistat;
   • Event type – Inbound call on a virtual phone number;
   • Notification methods – HTTP;
   • Method – GET;
   • URL – https://cloud.roistat.com/integration/webhook;

   • Body – нажмите кнопку Reset the default template. Затем в конец тела запроса добавьте строку из настроек интеграции с Roistat:

     

   В итоге набор параметров в теле запроса (Body) должен выглядеть так:

   

7. Добавьте второе уведомление и укажите:

   • Notification name – можно указать любое название, например, Завершение звонка Roistat;
   • Event type – Call finished;
   • Notification methods – HTTP;
   • Method – GET;
   • URL – https://cloud.roistat.com/integration/webhook;

   • Body – нажмите кнопку Reset the default template. Затем в конец тела запроса добавьте строку из настроек интеграции с Roistat:

     

   В итоге набор параметров в теле запроса должен выглядеть так:

   

8. В настройке интеграции нажмите кнопку Следующий шаг. Откроется раздел Настройка поведения. Здесь вы можете:

   • Включить/отключить отправку заявок в CRM;

     Если вы используете номера CallGear в Коллтрекинге Roistat, логику создания заявок или отправки целей необходимо настраивать в настройках интеграции, а не в сценарии коллтрекинга.

   • Включить/отключить отправку записей звонков в CRM при создании заявок;

   • Настроить сценарии отправки заявок;

   • Настроить сценарии отправки целей в Google Аналитику и Яндекс.Метрику.

   Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

   

9. На шаге Настройка доп. полей вы можете настроить дополнительные поля, чтобы Roistat заполнял их при создании заявки в CRM:

   

   Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.