Перейти к содержанию

Отправка целей и информации о звонках в Яндекс.Метрику

Обратите внимание:

Для отправки целей и информации о звонках в Яндекс.Метрику сначала нужно настроить интеграцию с Яндекс.Метрикой.

Отправка информации о звонках

Вы можете отправлять в Яндекс.Метрику информацию о звонках, которые совершаются на номера динамического и статического Коллтрекинга Roistat. Это позволит анализировать звонки с помощью Яндекс.Метрики (подробнее об этом в документации Яндекс.Метрики). В настройках сценария коллтрекинга можно выбрать, в какие счетчики метрики отправлять информацию по звонкам. Также в Яндекс.Метрике автоматически создается цель с описанием передача данных о звонках, в которой затем фиксируется информация о каждом звонке.

  • Для статического сценария источник звонка передан не будет.
  • Статический сценарий не позволяет передавать цели в Яндекс.Метрику.

Чтобы включить отправку информации о звонках:

  1. В проекте Roistat откройте раздел Коллтрекинг.
  2. Откройте настройки сценария и перейдите к пункту Настройте интеграцию.
  3. В разделе Отправка данных в Яндекс.Метрику выберите счетчики Яндекс.Метрики.
  4. Нажмите кнопку Сохранить сценарий.

1.jpg

Обратите внимание:

Данные по звонкам начнут отображаться в Яндекс.Метрике примерно через 24 часа с момента включения сценария.

Как работает отправка информации о звонке

После окончания звонка Roistat отправляет API-запрос на добавление информации о звонке в Яндекс.Метрику. В течение некоторого времени (до 5 часов) Яндекс.Метрика обрабатывает запрос, и затем информация о звонке появляется в отчете.

Вы можете выбрать конкретный счетчик/счетчики Метрики, на которые будет произведена отправка информации.

Обратите внимание:

  • В случае, когда счетчик Яндекс.Метрики не смог зафиксировать визит, цель в метрику отправлена не будет. Это вызвано техническими ограничениями со стороны Яндекса. Причины, когда визит будет не учтен метрикой: https://yandex.ru/support/metrika/general/direct.html

  • В рамках Яндекс.Метрики привязка любых оффлайн-данных (конверсии и звонки), согласно документации, занимает около 24 часов. То есть данные звонков должны появляться в отчете примерно через сутки после их загрузки. В некоторых случаях это время может быть увеличено. Читайте документацию по ссылке в блоке Примечание: https://yandex.ru/support/metrica/data/calls.html

  • Информацию о звонке нельзя передавать в составную цель Яндекс.Метрики. Это связано с тем, что из Коллтрекинга Roistat передается оффлайн-конверсия, которую нельзя использовать в составных целях Яндекс.Метрики.

Чтобы просмотреть информацию о звонках, в кабинете Яндекс.Метрики откройте Отчёты → Звонки → Звонки, детально:

2-1.png

Откроется отчет по звонкам:

2-2.png

Информация о звонках также фиксируется в рамках конверсионной цели с описанием передача данных о звонках, которую Яндекс.Метрика создает автоматически. Если вы ранее работали с другим сервисом коллтрекинга, скорее всего, такая цель уже была создана ранее – данные по звонкам Коллтрекинга Roistat также будет храниться в ней.

Конверсии по этой цели можно посмотреть в отчете Конверсии. Обратите внимание: в отчет попадают только звонки динамического коллтрекинга.

Чтобы использовать информацию по звонкам в рекламе Яндекс.Директа, не нужно создавать отдельную цель. Откройте список целей в Яндекс.Метрике, найдите название цели, в которой содержится информация о звонках, и выберите эту цель из списка при настройке кампании Яндекс.Директа.

Roistat передает в Яндекс.Метрику следующие данные:

  • StaticCall – является ли звонок статическим;

    Для звонка динамического коллтрекинга вы увидите значение Динамический, для статического коллтрекинга – Статический.

  • ClientId – номер клиента;

  • DateTime – дата звонка;
  • PhoneNumber – номер звонящего;
  • TalkDuration – длительность звонка;
  • HoldDuration – длительность ожидания звонка;
  • CallMissed – пропущен ли звонок;
  • URL – URL страницы, с которой был совершен звонок;
  • CallTracker – URL на раздел Коллтрекинг в проекте Roistat, в котором зафиксирован звонок: https://cloud.roistat.com/projects/номер проекта в Roistat/calltracking/dashboard.

Отправка целей

Вы можете настроить создание цели в Яндекс.Метрике по каждому звонку в рамках динамического сценария Коллтрекинга. Цель будет создаваться после окончания звонка в виде офлайн-конверсии.

Обратите внимание:

  • Статический сценарий не позволяет отправлять цели в Яндекс.Метрику.
  • Для целей по звонкам в Яндекс.Метрике отображаются время и дата визита, а не время звонка, которое можно увидеть в Истории звонков.

Чтобы включить отправку целей по звонкам в Яндекс.Метрику:

  1. Убедитесь, что в Яндекс.Метрике создана нужная цель. В настройках цели для идентификатора должно быть указано условие совпадает:

    4.png

  2. В проекте Roistat откройте раздел Коллтрекинг.

  3. Откройте настройки сценария и перейдите к пункту Настройте интеграцию.
  4. В разделе Отправка данных в Яндекс.Метрику выберите счетчики Яндекс.Метрики.

  5. Установите флажок напротив опции Отправлять цели в Яндекс.Метрику. В поле Идентификатор цели добавьте идентификатор, указанный в Метрике (п.1):

    5.png

  6. Нажмите кнопку Сохранить сценарий.

Обратите внимание:

Цели по звонкам начнут отображаться в Яндекс.Метрике примерно через 24 часа с момента включения сценария.