Динамический коллтрекинг¶

Общее описание¶

Данный тип коллтрекинга называется динамическим, потому что сервис «подстраивается» под пользователя и показывает ему уникальный номер.

Динамический коллтрекинг лучше всего подходит для отображения номеров на сайте и отслеживания источников переходов на страницу. Разные посетители, которые в одно и тоже время находятся на вашем сайте, будут видеть разные номера телефонов по принципу «1 уникальный пользователь = 1 номер».

Благодаря такому индивидуальному подходу у вас есть возможность анализировать поток клиентов, формировать разные сегменты целевой аудитории, чтобы улучшать эффективность вашего бизнеса.

Как работает динамический коллтрекинг?¶

Клиент заходит на ваш сайт, и специально для него Roistat отображает номер коллтрекинга. Клиент видит контактный номер и звонит. Так как информация о визите клиента на сайт уже была связана с номером, вы получите максимально детальную информацию о клиенте.

Коллтрекинг может работать как для всех рекламных каналов сразу, так и по некоторым в отдельности.

Такой тип коллтрекинга позволяет отслеживать звонки с точностью до ключевых слов. Благодаря тому, что визит автоматически связывается со звонком, вы можете узнать, как клиент зашел на ваш сайт, по какому объявлению кликнул, какие ключевые слова использовались, на какую страницу сайта клиент перешел из объявления, когда позвонил, какой номер набрал и с какого номера звонил.

Например, пользователь хочет купить диван, ищет его в интернете и заказывает в вашем интернет-магазине.

Как это выглядит для клиента:

1. Клиент вводит запрос в поисковой системе;

2. Видит объявление «Диван. Скидки 70%» и кликает по нему;

3. Переходит на сайт;

4. Находит контактный номер и звонит.

Как примерно это видите вы:

1. Клиент вводит запрос в поиске Яндекса;

2. Он видит ваше объявление в рекламной кампании «Диваны-москва» канала Яндекс Директ, ключевая фраза «купить диван недорого»;

3. Уникальный пользователь заходит на страницу http://site.ru/catalog вашего сайта, номер телефона отображается 8(123)456-78-90;

4. Пользователь набирает номер 8(123)456-78-90, звонок поступает на учетную запись SIP phonecalls@domain.company.ru.

   В Roistat отображается информация о звонке:

   • Номер клиента: 8(111)2223344;
   • Номер, на который он позвонил: 8(123)456-78-90;
   • Время звонка: 12:00;
   • Информация о рекламном канале до ключевого слова: «Яндекс.Директ → Диваны москва → Диваны со скидкой → купить диван недорого»;
   • Страница сайта, на которую клиент перешел из объявления.

Отслеживание рекламного источника¶

Для онлайн-рекламы номера телефонов обычно связываются с визитами на сайт, а не с рекламными источниками. Поэтому разным уникальным пользователям показываются разные номера. При заходе на сайт Roistat автоматически связывает номер визита на сайт с номером телефона, благодаря чему вы получаете максимально детальную информацию о посетителе.

Такой тип коллтрекинга позволяет отслеживать звонки с точностью до ключевых слов. Таким образом, вы можете узнать, по какому объявлению и с какого сайта клиент перешел на ваш сайт, какие поисковые фразы вводил, прежде чем попасть на сайт, и т.п.

Например, вы используете 15 номеров для Коллтрекинга. В 12:00 на ваш сайт зашли 4 человека и позвонили:

• Пользователь 1 перешел по ссылке в поиске Google;

• Пользователь 2 перешел по ссылке в баннере на сайте http://site1.ru;

• Пользователь 3 перешел по ссылке в объявлении в Яндексе;

• Пользователь 4 ввел название вашего сайта в адресной строке браузера и сразу попал на сайт.

Всем четырем пользователям будут показаны разные номера телефонов. Звонок зафиксируется в вашей CRM, а Коллтрекинг Roistat свяжет каждый из номеров с визитами на сайт.

Динамический коллтрекинг можно использовать для отслеживания звонков как по всем вашим рекламным каналам, так и по каждому в отдельности. Например, можно отслеживать звонки только по платному трафику Яндекс.Директ и Google Ads.

Настройка рекламного источника¶

Рекламные источники для разных типов коллтрекинга указываются в расширенных настройках сценария в блоке Выберите тип коллтрекинга:

Выберите опцию Динамический, кликните по полю Рекламный источник и выберите нужные каналы из списка:

Вы также можете указать источники вручную, отделяя их запятой или нажатием Enter. Для рекламного канала нужно указать часть метки roistat, которая должна содержаться в ссылке страницы, на которую перейдет пользователь. В метке должен содержаться идентификатор (ID) канала – например, direct1, adwords2.

Чтобы отслеживать звонки по динамическим номерам для всех каналов, оставьте поле Рекламный источник пустым.

Примеры ручного ввода рекламного источника для динамического коллтрекинга:

Условия срабатывания¶

Обратите внимание на шаг Условия срабатывания. Если у вас несколько доменов, то ротация номеров по этому сценарию будет проходить на всех доменах до тех пор, пока сценарий не перечислит нужные домены для отображения в определенном поле.