Переадресация на стороннюю учетную запись SIP¶
Обратите внимание:
-
Чтобы переадресовывать звонки на стороннюю учетную запись SIP, АТС-владелец учетной записи SIP должен уметь принимать входящий звонок на SIP URL без регистрации, то есть без ввода пароля.
-
Некоторые операторы не поддерживают переадресацию на SIP. Настроить переадресацию на стороннюю учетную запись SIP можно, например, для операторов Sipuni, Mango Office, YouMagic, OnlinePBX, SipOut, Zadarma.
Переадресация на стороннюю учетную запись SIP настраивается в блоке Настройте переадресацию звонков сценария Коллтрекинга. Выберите Учетная запись SIP и укажите адрес в поле ввода в формате office@domain.ru:
Обратите внимание, что Roistat не является онлайн-АТС, а только переадресовывает звонки посетителей сайта. Если вы хотите пользоваться какими-либо дополнительными возможностями, например, переадресацией на разных менеджеров или переводом звонка на голосовую почту, воспользуйтесь настройками вашей АТС.
Если у вас есть своя АТС, настройка становится проще: в АТС можно настроить учетную запись SIP, не обращаясь за помощью к операторам.
Пример конфигурации АТС для Asterisk:
type=friend
sendrpid=no
qualify=no
port=5060
nat=yes
jbenable=no
insecure=port,invite
host=5.53.123.194
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
canreinvite=no
call-limit=15
allow=g729&ulaw&alaw
Номер порта можно указать в адресе переадресации, например: 7хххххххххх@sip.cbscg.ru:15052.
При отправке информации о звонке, помимо стандартной информации, Roistat передает в SIP-заголовках:
| Заголовок | Пример значения | Описание |
|---|---|---|
| x-roistat-phone | 79111234567 | Номер телефона, который набрал клиент |
| x-roistat-marker | direct_search_1234567_купить окно | Маркетинговый источник визита |
| x-roistat | 123456 | Номер визита Roistat или маркер канала, если используется статический коллтрекинг |
Схема переадресации на стороннюю учетную запись SIP¶
Переадресация с номера коллтрекинга на учетную запись SIP происходит по следующей схеме:
- Клиент заходит на сайт и видит номер телефона подставленный на сайт сценарием коллтрекинга Roistat.
- Клиент звонит по этому номеру.
- Звонок поступает в Roistat.
- Roistat переадресовывает звонок на стороннюю учетную запись SIP компании, которая указана в настройках переадресации.
Дополнительные условия переадресации¶
Вы можете добавить несколько дополнительных условий переадресации звонков в зависимости от параметров визита. На данный момент можно настроить фильтр по городу, региону, стране, домену, посадочной странице и по значениям меток roistat_param.
В качестве условия можно задать точное или частичное совпадение. Например, если выбрать roistat_param1 → Равно → online, условие будет выполняться, только если метка roistat_param1 имеет значение online. Если же выбрать roistat_param1 → Содержит → online, условие будет выполняться для значений online, onlineshop, online shop и т.п.
После настройки условия укажите адрес SIP, на который должна выполняться переадресация:
Добавьте нужное количество условий и нажмите Применить. Условия начнут применяться после нажатия Сохранить сценарий.