Переадресация на обычный телефон¶

Номер телефона для переадресации¶

Для переадресации на обычный телефон чаще всего используется номер телефона компании: городской или мобильный.

Номер телефона для переадресации настраивается в блоке Настройте переадресацию звонков настроек сценария коллтрекинга. Выберите опцию Телефонный номер и укажите номер в поле ввода:

Формат номера:

должен начинаться с цифры 7; Переадресовать вызов можно только на номера России.
не должен содержать пробелов или каких-либо других символов.

Сохраните введенный номер - и настройка переадресации завершена.

При звонке на арендованные номера будет происходить переадресация на указанный номер.

Обратите внимание, что Roistat не является онлайн АТС, а только переадресовывает звонки посетителей сайта. Если вы хотите пользоваться какими-либо дополнительными возможностями, например переадресацией на разных менеджеров или переводом звонка на голосовую почту, воспользуйтесь настройками вашей онлайн АТС.

При переадресации на ваш номер вы будете видеть телефон звонящего вам абонента.

Схема переадресации на телефонный номер¶

Переадресация с номера коллтрекинга на телефон компании происходит по следующей схеме:

Клиент заходит на сайт и видит номер телефона, отображенный системой Roistat.
Он звонит по этому номеру.
Звонок поступает в Roistat.
Roistat переадресовывает его на номер компании, который указан в настройках переадресации.

Переадресация будет работать аналогичным образом, если она настроена на российский номер, владелец которого находится за пределами РФ. При этом размер лицензионного вознаграждения Roistat не изменится, но могут увеличиться расходы за роуминг, который тарифицирует провайдер номера.

Дополнительные условия переадресации¶

Вы можете добавить несколько дополнительных условий переадресации звонков в зависимости от параметров визита. На данный момент можно настроить фильтр по городу, региону, стране, домену, посадочной странице и по значениям меток roistat_param.

В качестве условия можно задать точное или частичное совпадение. Например, если выбрать roistat_param1 → Равно → online, условие будет выполняться, только если метка roistat_param1 имеет значение online. Если же выбрать roistat_param1 → Содержит → online, условие будет выполняться для значений online, onlineshop, online shop и т.п.

После настройки условия укажите номер, на который должна выполняться переадресация:

Добавьте нужное количество условий и нажмите Применить. Условия начнут применяться после нажатия Сохранить сценарий.

Рекомендуемые статьи