История звонков в отчетах Roistat¶

В Истории звонков отображаются все данные по звонкам, сделанным за указанный вами период:

Дата звонков привязана к часовому поясу владельца проекта.

В колонке Запись звонка находятся сохраненные записи звонков, которые можно скачать или прослушать.

В колонке Статус звонка показывается расшифровка всех статусов звонков (принят, недоступен и т.д.).

В колонке Источник отображается рекламный канал звонка

В колонке № Сделки отображается ID заказа, созданного по звонку

При поступлении повторного звонка, в истории звонков для него будут отображены рекламный источник и ID сделки первого звонка

Если в проекте включена экспериментальная возможность «Не запоминать рекламный канал для повторных звонков», то при повторном звонке ему будет присвоен новый рекламный канал, но в колонке № Сделки будет отображён ID сделки, созданной по первому звонку клиента в рамках текущей заявки (которая находится "В работе" на момент повторного звонка).

После активации AI-аналитики звонков в Коллтрекинге в Истории звонков появляются дополнительные колонки с фиолетовыми заголовками: ИИ-статус, Целевой звонок, Класс лида, Возражение, Конкурент / бренд и Ключевые слова.

По звонкам с ИИ-статусом Готово можно открыть детальный AI-анализ: итог, класс лида, причины классификации, возражения, конкурентов, ключевые слова и краткое резюме разговора.

Подробнее о подключении, стоимости и результатах читайте в статье AI-аналитика звонков в Коллтрекинге.