Антиспам в коллтрекинге Roistat¶
Антиспам в коллтрекинге помогает автоматически проверять входящие звонки и блокировать спам-вызовы до перевода на конечный номер или SIP.
Как работает антиспам¶
При входящем звонке Roistat проверяет номер клиента на спам-статус. Если номер определяется как спам, звонок блокируется до перевода на конечный номер или SIP.
Как включить антиспам¶
- Перейдите в раздел Коллтрекинг и откройте вкладку Антиспам.
- Включите функцию переключателем. Когда антиспам включён и оплачен, рядом с переключателем отображается подпись Включен и оплачен.
После включения Roistat начнет автоматически проверять входящие звонки коллтрекинга на спам.
Что происходит при входящем звонке¶
Если номер не определяется как спам, звонок проходит по обычному сценарию коллтрекинга.
Если номер определяется как спам:
- звонок не переводится на конечный номер или SIP
- операторы не получают такой звонок
- результат проверки отображается в интерфейсе коллтрекинга
В истории звонков причина блокировки отображается в поле Комментарий: Заблокирован: Антиспам.
Для каких номеров работает антиспам¶
Антиспам проверяет звонки, которые в момент звонка проходят через телефонию Roistat:
- номера Roistat
- внешние подключённые номера, если звонки по ним сначала проходят через телефонию Roistat, а затем переадресуются на конечный номер или SIP
Если звонок физически не проходит через телефонию Roistat, заблокировать его технически невозможно. Поэтому антиспам не работает:
- при интеграции со сторонними АТС (например, Mango Office, Novofon и другие)
- для звонков, которые загружаются в проект по API
Ограничения и особенности¶
- Антиспам работает только для входящих звонков в коллтрекинге
- Антиспам работает только для номеров РФ
- Антиспам является дополнительной опцией и включается отдельно
Тарификация¶
Антиспам оплачивается с баланса аккаунта или пакетами проверок.
Уточняйте актуальные цены и условия подключения у менеджера.