Вопросы и ответы¶
За какой период обновляется информация по сделкам?¶
Информация по сделкам обновляется по всему периоду существования текущей интеграции с CRM, вне зависимости от даты создания сделки. С помощью экспериментальной возможности Минимальная дата создания заказа можно обновлять информацию по сделкам, созданным до подключения интеграции.
Пример: сделка была создана год назад, и информация по ней обновилась сегодня. Данные по этой сделке будут обновлены .
По какой причине показатель по CTR может быть более 50%?¶
В отчете по позиции показа объявления в большинстве случаев наблюдаетя неравномерное распределение показателя CTR для конкретных позиций показа (как правило > 50%) и неизвестных (> 1%).
Причина в том, что не у всех показов Roistat может идентифицировать позицию, так как эти данные рекламный канал не отдает. У каждого визита (клика) есть возможность точно определить позицию показа объявления и загрузить как минимум один показ (по которому был клик). В редких случаях имеется возможность привязать показы к этим визитам (на основе данных, полученных из рекламного канала).
В большинстве случаев нет возможности определить позицию показа по объявлениям, где не было визита, поэтому позиция показа считается неизвестной. В результате этого в отчете по позиции показа отображается неравномерное распределение.
Как считается чистая прибыль?¶
Данные берутся из CRM, где в каждой сделке может указываться себестоимость. Чтобы Roistat знал, в каком поле заказа вы заполняете себестоимость, надо указать это в настройках интеграции. Если в сделках не указывается себестоимость, можно глобально для всего проекта указать, какой процент от выручки является чистой прибылью (Настройки → Действия с проектом → Прибыль от сделки,%):
Как считается потенциальная выручка?¶
Потенциальная выручка считается следующим образом:
Если у сделки в статусе В работе указана выручка, то значение берется из этой суммы. Если же значение выручки у сделки в статусе В работе не указано, то считается она по следующей формуле: (сумма продаж за выбранный период)/(количество продаж за выбранный период)*(количество сделок в статусе «В работе» за выбранный период)
Какие визиты попадают в канал Системные визиты?¶
Визиты поисковых ботов или визиты модераторов поисковых систем, которые проверяют работоспособность объявлений. Эти визиты не изменяют информацию, которую мы используем для определения ключевых слов, идентификаторов рекламной кампании и баннеров. То есть эти визиты не влияют на статистику и не искажают данные аналитики.
Почему в отчете появляется категория «Неизвестно» или «Неизвестное значение»?¶
Иногда в отчете может появляться категория «Неизвестно» или «Неизвестное значение». Ниже приведены некоторые ситуации, при которых сделки могут попасть в эту категорию.
При группировке по времени
При выборе этого типа группировки в отчете Аналитики в каждом периоде группировки (часы / дни месяца / дни недели / недели / месяцы) отображаются только те сделки, по которым последний визит совершен в соответствующий период группировки. Если за указанный в настройках отчета период есть сделки, последний визит по которым совершен не в период группировки, они отображаются в группе «Неизвестно». Например: группировка по дням, период отчета – 31 июля, поэтому в отчете всего один период группировки – 31 июля. В «Неизвестно» попали сделки, созданные 31 июля, но последний визит по ним был не 31 июля.
В отчете по группам каналов
При выборе группировки Группа каналов в категорию «Неизвестно» попадают каналы, не добавленные ни в одну группу.
При группировке по домену источника
Если у сделки нет номера визита и не указан домен источника, но при этом есть статический маркер источника, сделка попадет в отчет, но в качестве домена источника будет указано Неизвестное значение. Например, такое может произойти со сделками из оффлайн-рекламы или сервисов, из которых невозможна передача номера визита.
В отчете по причине отказа
Если у сделки не заполнено дополнительное поле Причина отказа, она попадет в категорию «Неизвестное значение». Например, в этой категории все сделки могут находиться в статусе В работе или Оплачено и не иметь причины отказа.
Почему расходится количество визитов в Roistat, Google, Яндекс и других сервисах?¶
Подсчёт визитов – это сложный механизм, в котором есть много нюансов.
При подсчёте уникальных визитов учитываются такие параметры, как ОС, браузер, регион, IP, куки, время нахождения на сайте и прочее. При этом отсеиваются визиты роботов, спамеров, модераторов и менеджеров сайта и других сервисов, то есть визиты, которые не могут быть клиентами. Каждая система считает эти параметры по разным алгоритмам, поэтому значение уникальных визитов будет разное, в зависимости от сайта и используемых в нём технологий, а также от системы, которая подсчитывает визиты.
Если в вашем проекте есть расхождения, напишите нам в службу поддержки, мы всё проверим и постараемся разобраться в причинах расхождения.
Как задаются значения позиций показа объявлений в Яндекс.Директ и Google Ads?¶
Позиция показа в ссылке на объявление Google Ads задается с помощью параметра {adposition}. Например, значение 1t2 расшифровывается так: страница 1, показ над результатами поиска (top), позиция 2.
Позиция показа в ссылке на объявление Яндекс.Директа задается с помощью параметров {position} и {position_type}. Подробнее читайте в документации Яндекс.Директа.
Может ли Roistat определять визиты роботов?¶
Да, Roistat определяет визиты роботов. Такие визиты не будут учитываться при подсчете общего количества визитов, от которого зависит ваш тариф.