Список звонков¶

Вы можете просматривать список звонков для каждого уровня отчета – от рекламного канала для ключевого слова.

Открыть список звонков можно одним из следующих способов:

кликом на иконку в графе с названием рекламного канала:
кликом на показатели Звонки, Уникальные звонки, Отмененные звонки и т.д.

В списке отображаются следующая информация о звонках:

Дата – время совершения звонка в формате dd.mm.yy, hh:mm. Дата привязана к часовому поясу владельца проекта;
Номер клиента – номер, с которого звонил клиент;
Набранный номер – номер, который набрал клиент (он может отличаться от реального номера компании, если используется Коллтрекинг);
Статус – возможные статусы звонка: принят, занято, пропущен, отменен, ошибка соединения;
Длительность – длительность звонка с момента ответа оператора;
Ожидание – время ожидания ответа оператора;
Запись – ссылки для прослушивания и скачивания записи звонка (если есть);
Номер сделки
Статус сделки
Номер визита
Город
Домен
Рекламный канал
Прибыль
Выручка
Себестоимость
Теги – вы можете добавить тег вручную, нажав на иконку карандаша. Также это можно сделать в разделе Коллтрекинга Управление тегами.
Комментарий – вы можете добавить комментарий к звонку вручную, нажав на иконку карандаша:

Вы можете перейти на конкретный звонок и прослушать его, если есть запись звонка. Для этого нажмите на иконку проигрывания в столбце Запись:

Чтобы скачать звонок, нажмите на иконку скачивания в столбце Запись:

Вы можете скачать список звонков в формате .xlsx. Для этого нажмите на иконку Скачать список в правом верхнем углу: